但仍然有很多机会可以展示您的客服人员在客户服务中如何创造性地使用幽默。 确保你不会给人留下错误的印象 你应该谨慎使用幽默,因为它可能会给人留下错误的印象。最糟糕的情况是,你的客服人员可能会无意中侮辱客户,从而毁掉未来互动的所有桥梁。 因此,允许使用幽默存在哪怕一丝不确定性,请避免使用。
毕竟,这不是贵公司应该不惜一切代价追菲律宾赌博数据求的事情。换句话说,如果情况不明朗,幽默带来的弊端可能大于好处。 例子: 客户透露了有关产品的尴尬/负面的过去经历,而您却拿他们的处境开了个玩笑。不知不觉中,您已经冒犯了客户,以至于他们再也不会访问您的网站。永远不要猜测客户的敏感程度。
您的代理在每次回复后都不断地讲一些诙谐的笑话,这让客户认为您的公司“不专业”。 提高品牌知名度 最后但并非最不重要的一点是,如果您在客户服务中使用幽默来处理情况,那么有些情况确实可以提高您公司的评级。网络上有各种各样的客户。在这种情况下,您很容易遇到所谓的网络喷子,或者毫无理由地粗鲁无礼的人。