销售支持经理远程为内部销售团队实施策略
“销售团队已经够难管理了，更不用说远程管理了”，我们心想，真是胆战心惊。
我也曾有过这种惊慌失措的时刻。但那是在我发现这些销售支持最佳实践之前。
发现您的企业需要制作的五项销售支持内容。
世界各地的顶级公司正在迅速采用销售支持最佳实践，以确保不仅能维持绩效标准，而且还能超越培训仅限于课堂的情况。
不幸的是，在制定支持计划以支持专注于内部销售的远程员工时，仍然没有一套可供销 俄罗斯电话号码库 售领导使用的黄金标准或规则。
让我们探讨一下在构建您自己的销售支持策略时需要牢记的一些关键组成部分。
内部销售团队的销售支持策略
1. 在每周会议中分而治之。
一个常见的错误是将支持工作限制在每周一次的临时“全体电话会议”上，整个销售团队都会加入视频电话会议来讨论结果和未来五个工作日。
监控这些会议中员工的参与度非常困难，因为人们通常可以自由关闭音频或视频，而管理层则以单向对话的方式主导讨论。
远程工作的内部销售团队成功的关键是将主要重点转移到个人贡献者和直接管理层之间的双向互动对话上。这可以通过进行两种类型的协作会议来实现：
销售领导层与一线销售经理之间的会议，以传达组织的每周目标
一线销售经理与个人贡献者之间的会议；在此期间，销售代表可以提供反馈意见，经理可以确保关键信息得到理解
从战略角度来看，我们称之为从一刀切的做法转变为分而治之的策略。
2.注重持续学习和强化。
向远程工作的转变为内部销售团队提供了一个重要的机会，使他们能够从围绕员工培训和支持的传统做法中转变。
根据我的经验，培训计划历来体现在三个关键领域：
SKO（销售启动会）
初始培训和入职期（新员工通常为两周）
直接管理层的每周反馈
这种方法的问题在于，由于 SKO 和入职培训是具有有限时间段的单一事件，因此保留关键的学习原则极其困难，使得持续的复习成为一种可选的做法。
每周的反馈会议通常解决日常问题，缺乏时间重新关注年度销售计划的核心内容——这使得它成为一种无效的持续培训机制。
理想情况下，顶级销售团队会得到销售支持计划的支持，这些计划会持续以电子方式提供新的学习机会。这些计划应该能够通过在线考试和认证来确定进度，让销售代表能够回忆和运用他们学到的信息。
每三到六个月与销售代表重新讨论核心竞争力，以确保理解并培养关键技能。这还可以激励销售代表复习过去的材料，以保持强劲的业绩。
3.将机构知识转化为公共知识。
在传统的工作场合中，面对面的会议和茶歇时的谈话，顶级销售代表在现场达成交易的魔力可能会在幕后消失。
为了解决这个问题，我的团队每季度都会进行一次活动，管理层和销售代表都会检查我们的排行榜，并开始回顾表现最好的人取得惊人成绩的方式和原因。这是一个宝贵的机会，可以在组织内分享最佳实践，并在我们分开工作时帮助更广泛的团队参与进来。
在会议以数字方式举办、所有电子邮件都通过我们的CRM进行跟踪、潜在客户和团队之间的所有重要文件都以电子方式存储的环境中，销售支持领导者可以转向主动分析和了解其团队的数据，以准确确定顶尖人才的不同之处，并与整个组织分享这些方法。
此外，顶级支持团队能够根据这些行为隔离领先和滞后指标，并与销售运营部门合作开发预测系统。
