程序的时候你可能会遇到很多问题
Posted: Sat Dec 07, 2024 5:53 am
使用 CRM 系统
每个人都习惯在 MS Excel 中存储客户信息。但是在使用这个。特别是，MS Excel 不允许您配置信息的访问级别：任何员工都可能意外删除表中的数据。该程序无法与调度程序、电话和 1C 集成。 MS Excel 根本不是为了维护客户数据库而设计的。最好在项目中实施CRM系统。借助该业务软件，您可以控制经理和买家之间的联系，安排通话和会议，并查看有关必要参数的报告。该系统由一些有用的服务支持，使管理人员的工作更加自动化。
有些 CRM 是专门为销售工作而 全球数据中的海外华人 设计的。有更多通用选项可用于优化大多数业务流程。例如，在此类解决方案中，您可以管理文档流。您创建文档模板，系统会自动插入特定的客户数据。同时，文件的存储也非常方便（可以附在买家卡上）。 CRM系统的实施将加快流程并减轻管理人员的负担。
照顾顾客
每个人都知道，满意的客户更有可能向其他人推荐该公司，而不满意的客户则会向所有人讲述他的负面体验。所以服务是商业中最重要的部分。如果您能给客户带来惊喜，那么成功很快就会到来。
想要确定受众的需求吗？在这种情况下，你需要组织正确的反馈系统。同时，直接提问并不总是可取的，因为许多人在看到管理员面前时更愿意对服务的缺点保持沉默。向您的客户发送消息，询问有关产品或服务的反馈。
也可以通过电话提供反馈。例如，在买家购买后一段时间给他打电话。经理需要要求客户表达他对所购买产品的意见。 CRM系统会提醒您拨打电话。
通过按出生日期对客户进行细分，您可以为未来的生日庆祝者提供折扣。这可以使用相同的 CRM 系统来完成。
互联网上的公司形象
为了提高客户的信任度，有必要有效地管理社交网络并更新目录中的信息。在您的个人资料中注明您的活动领域、联系方式、地址、开放时间。不要忘记留下公司网站的链接。
如果您收到负面反馈，请学会冷静地回应。删除差评并不予回复并不是最好的解决办法。询问客户到底对什么不满意。努力解决客户遇到的问题。
使用在线状态管理服务，您可以轻松地将有关您公司的信息输入到目录中。此类程序将允许您更新目录、地图和导航器中的数据。此外，您将能够快速回复所有评论。
下载有关该主题的有用文档：
清单：如何在与客户谈判中实现您的目标
2023 年危机期间开展业务
让我们看看一些有用的技巧，它们将帮助您在当前的现实中取得成功：
尝试寻找一个未被占据的利基市场
由于各种制裁，消费者的选择减少了。一些制造商决定退出国内市场，另一些制造商则冻结其活动或出售位于俄罗斯的资产。因此，目前许多产品类别的产品范围甚至比大流行期间还要小。
要解决这个问题，请尝试增加您的产品范围。另外，尝试寻找新的利基市场。您很可能会发现另一个领域有更多的机会。
优化您的员工
自从外国企业决定退出俄罗斯市场以来，许多员工的工资开始大幅减少，甚至完全失业。即使外国公司继续向居住在俄罗斯联邦的专家支付工资，这些资金仍然不够。由于许多雇员的工资仅为最低工资，并且没有奖金，人们的收入已经大大降低。
利用当前形势，招募因外国公司离开而遭受损失的专家加入您的员工队伍中。他们可能更有动力工作，对薪水的要求也更低。此外，如果公司开始聘请大学刚毕业的年轻专家，国家也会给予支持。根据俄罗斯联邦政府 2021 年 3 月 13 日第 362 号法令，您将获得为每位此类雇员的最低工资金额的缴款。此外，付款将在他受雇后3个月内支付。
使用营销技巧
人口收入水平下降的后果之一是人们更加关注产品的质量特性（寿命、可靠性、功能等）。人们越来越不可能仅仅根据自己的愿望进行购买，而是越来越关注产品的真正实用性。此外，消费者开始花更多的时间评估产品。他们不再那么快同意购买。
要解决这个问题，就应该采用营销的方法。客户必须确定他确实需要你的产品。不过，他天生就应该被说服。如果买家听说在公园慢跑可以缓解压力并获得乐趣，那么他可能会想购买跑鞋。
使用与目标受众的新沟通渠道。目前，当前的平台是VK和Telegram。
关注国内市场
由于限制，很多企业开始关注俄罗斯品牌。这适用于各种活动领域。企业不能再依赖国外供应，因此国内生产商脱颖而出。
使用营销技巧让客户相信俄罗斯品牌的可靠性。推广时，您可以去现成的交易平台-市场或推广您自己的在线商店。在当前环境下，网上购物不仅方便，而且必要。
与客户沟通的重要性
资料来源：shutterstock.com
使用平行进口
寻找可以将外国商品带到俄罗斯的合作伙伴。平行进口是指未经版权所有者许可将带有特定商标的产品进口到该国。现在这种进口是完全合法的。应该记住，在这种情况下，商品成本会更高。
尝试通过联系代表和经销商来寻找直接渠道。必要的信息可在制造商和版权所有者的网站上找到。但请记住，从中介机构购买时，您总是要承担风险。
做生意时常犯的3个错误
专家指出，企业在俄罗斯开展业务时常犯两类错误：
由于缺乏能力而对情况做出错误的评估。
使用错误的解决机制。
为了消除它们，您应该聘请可以提供宝贵建议的第三方专家。此外，不要忘记软技能。这些技能与财务和商业计划一样重要。
让我们列出一些做生意时的其他错误：
使用过时的方法
我国很多企业早在上世纪90年代就开始发展。当时，经济形势迫使一些人开始自己的创业项目。同时，市场不发达，很多创业者在没有形成内部流程和自动化的情况下取得了一定的成功。这些公司并没有试图增加利润、盈利能力等。许多人创建企业只是为了养活自己和家人。时代变了，但俄罗斯公司仍然按照旧的计划运作。
“焦土”战术
这意味着该公司故意降低商品成本，以迫使竞争对手退出市场。在这种情况下，公司不再关注与客户的长期关系和提高产品质量。这种策略导致更发达的竞争对手遭受损失，客户本身也遭受损失。客户不再信任其他供应商。根据多项研究，俄罗斯只有3.4%的小企业存在时间超过3年。所有其他项目都提前终止。
因此，客户应对使用倾销行为的公司保持警惕。留在市场上的企业必须能够突出其产品的卓越品质，以区别于不诚实的竞争对手。
强调数量而不是质量
Hochman Consultants 表示，全球范围内一个令人失望的趋势是获取新客户的成本正在上升。与过去十年相比，增长了四倍。因此，公司需要关注的不是客户的数量，而是质量。这样你就可以增加你的平均支票。目前，所提供的服务质量还有很多不足之处。这是由于人员资格节省增加、倾销和其他一些原因造成的。
每个人都习惯在 MS Excel 中存储客户信息。但是在使用这个。特别是，MS Excel 不允许您配置信息的访问级别：任何员工都可能意外删除表中的数据。该程序无法与调度程序、电话和 1C 集成。 MS Excel 根本不是为了维护客户数据库而设计的。最好在项目中实施CRM系统。借助该业务软件，您可以控制经理和买家之间的联系，安排通话和会议，并查看有关必要参数的报告。该系统由一些有用的服务支持，使管理人员的工作更加自动化。
有些 CRM 是专门为销售工作而 全球数据中的海外华人 设计的。有更多通用选项可用于优化大多数业务流程。例如，在此类解决方案中，您可以管理文档流。您创建文档模板，系统会自动插入特定的客户数据。同时，文件的存储也非常方便（可以附在买家卡上）。 CRM系统的实施将加快流程并减轻管理人员的负担。
照顾顾客
每个人都知道，满意的客户更有可能向其他人推荐该公司，而不满意的客户则会向所有人讲述他的负面体验。所以服务是商业中最重要的部分。如果您能给客户带来惊喜，那么成功很快就会到来。
想要确定受众的需求吗？在这种情况下，你需要组织正确的反馈系统。同时，直接提问并不总是可取的，因为许多人在看到管理员面前时更愿意对服务的缺点保持沉默。向您的客户发送消息，询问有关产品或服务的反馈。
也可以通过电话提供反馈。例如，在买家购买后一段时间给他打电话。经理需要要求客户表达他对所购买产品的意见。 CRM系统会提醒您拨打电话。
通过按出生日期对客户进行细分，您可以为未来的生日庆祝者提供折扣。这可以使用相同的 CRM 系统来完成。
互联网上的公司形象
为了提高客户的信任度，有必要有效地管理社交网络并更新目录中的信息。在您的个人资料中注明您的活动领域、联系方式、地址、开放时间。不要忘记留下公司网站的链接。
如果您收到负面反馈，请学会冷静地回应。删除差评并不予回复并不是最好的解决办法。询问客户到底对什么不满意。努力解决客户遇到的问题。
使用在线状态管理服务，您可以轻松地将有关您公司的信息输入到目录中。此类程序将允许您更新目录、地图和导航器中的数据。此外，您将能够快速回复所有评论。
下载有关该主题的有用文档：
清单：如何在与客户谈判中实现您的目标
2023 年危机期间开展业务
让我们看看一些有用的技巧，它们将帮助您在当前的现实中取得成功：
尝试寻找一个未被占据的利基市场
由于各种制裁，消费者的选择减少了。一些制造商决定退出国内市场，另一些制造商则冻结其活动或出售位于俄罗斯的资产。因此，目前许多产品类别的产品范围甚至比大流行期间还要小。
要解决这个问题，请尝试增加您的产品范围。另外，尝试寻找新的利基市场。您很可能会发现另一个领域有更多的机会。
优化您的员工
自从外国企业决定退出俄罗斯市场以来，许多员工的工资开始大幅减少，甚至完全失业。即使外国公司继续向居住在俄罗斯联邦的专家支付工资，这些资金仍然不够。由于许多雇员的工资仅为最低工资，并且没有奖金，人们的收入已经大大降低。
利用当前形势，招募因外国公司离开而遭受损失的专家加入您的员工队伍中。他们可能更有动力工作，对薪水的要求也更低。此外，如果公司开始聘请大学刚毕业的年轻专家，国家也会给予支持。根据俄罗斯联邦政府 2021 年 3 月 13 日第 362 号法令，您将获得为每位此类雇员的最低工资金额的缴款。此外，付款将在他受雇后3个月内支付。
使用营销技巧
人口收入水平下降的后果之一是人们更加关注产品的质量特性（寿命、可靠性、功能等）。人们越来越不可能仅仅根据自己的愿望进行购买，而是越来越关注产品的真正实用性。此外，消费者开始花更多的时间评估产品。他们不再那么快同意购买。
要解决这个问题，就应该采用营销的方法。客户必须确定他确实需要你的产品。不过，他天生就应该被说服。如果买家听说在公园慢跑可以缓解压力并获得乐趣，那么他可能会想购买跑鞋。
使用与目标受众的新沟通渠道。目前，当前的平台是VK和Telegram。
关注国内市场
由于限制，很多企业开始关注俄罗斯品牌。这适用于各种活动领域。企业不能再依赖国外供应，因此国内生产商脱颖而出。
使用营销技巧让客户相信俄罗斯品牌的可靠性。推广时，您可以去现成的交易平台-市场或推广您自己的在线商店。在当前环境下，网上购物不仅方便，而且必要。
与客户沟通的重要性
资料来源：shutterstock.com
使用平行进口
寻找可以将外国商品带到俄罗斯的合作伙伴。平行进口是指未经版权所有者许可将带有特定商标的产品进口到该国。现在这种进口是完全合法的。应该记住，在这种情况下，商品成本会更高。
尝试通过联系代表和经销商来寻找直接渠道。必要的信息可在制造商和版权所有者的网站上找到。但请记住，从中介机构购买时，您总是要承担风险。
做生意时常犯的3个错误
专家指出，企业在俄罗斯开展业务时常犯两类错误：
由于缺乏能力而对情况做出错误的评估。
使用错误的解决机制。
为了消除它们，您应该聘请可以提供宝贵建议的第三方专家。此外，不要忘记软技能。这些技能与财务和商业计划一样重要。
让我们列出一些做生意时的其他错误：
使用过时的方法
我国很多企业早在上世纪90年代就开始发展。当时，经济形势迫使一些人开始自己的创业项目。同时，市场不发达，很多创业者在没有形成内部流程和自动化的情况下取得了一定的成功。这些公司并没有试图增加利润、盈利能力等。许多人创建企业只是为了养活自己和家人。时代变了，但俄罗斯公司仍然按照旧的计划运作。
“焦土”战术
这意味着该公司故意降低商品成本，以迫使竞争对手退出市场。在这种情况下，公司不再关注与客户的长期关系和提高产品质量。这种策略导致更发达的竞争对手遭受损失，客户本身也遭受损失。客户不再信任其他供应商。根据多项研究，俄罗斯只有3.4%的小企业存在时间超过3年。所有其他项目都提前终止。
因此，客户应对使用倾销行为的公司保持警惕。留在市场上的企业必须能够突出其产品的卓越品质，以区别于不诚实的竞争对手。
强调数量而不是质量
Hochman Consultants 表示，全球范围内一个令人失望的趋势是获取新客户的成本正在上升。与过去十年相比，增长了四倍。因此，公司需要关注的不是客户的数量，而是质量。这样你就可以增加你的平均支票。目前，所提供的服务质量还有很多不足之处。这是由于人员资格节省增加、倾销和其他一些原因造成的。