Цифровизация во время пандемии экономит более 4 часов работы в неделю
Posted: Sat Dec 07, 2024 6:58 am
02 июня, 2021 в 15:49Гонсалу Соузав области предпринимательства , цифровой стратегии , технологийОставить комментарий
Поделиться этой статьей
Salesforce, ведущая многонациональная технологическая компания в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объявила результаты отчета «Тенденции в автоматизации рабочих процессов», в котором анализируется влияние автоматизации рабочих процессов и взаимодействия между сотрудником и клиентом в различных аспектах .
В отчете подчеркивается, что 75% компаний, внедривших автоматизацию рабочих процессов, Телефонные номера Франции добились экономии более четырех часов за 40-часовую рабочую неделю. Кроме того, барометр показывает, что 87% клиентов (конечных и корпоративных) ожидают, что компании ускорят цифровые инициативы из-за Covid-19, при этом 67% заявляют, что пандемия повысила их ожидания в отношении цифровых ресурсов компаний.
Пандемия Covid-19 и ее побочные эффекты заставили компании срочно адаптироваться к новому набору потребностей и привычек клиентов, ускоряя то, что раньше было медленными цифровыми преобразованиями. В условиях ограничений на физическое взаимодействие и внезапных изменений в образе жизни и бизнесе клиентов возник сильный призыв к цифровым изменениям.
Примером этого является рост таких платформ, как Crypto Genius , которые генерируют прибыльные торговые сигналы с рынка криптовалют.
Растущий спрос клиентов повлиял на сотрудников, которые в то же время привыкали к новым рабочим условиям и решали личные ситуации в результате пандемии. Для многих рабочие дни стали длиннее, чем до пандемии. Согласно отчету, 35% сотрудников, работающих удаленно во время пандемии, сообщают, что работают позже, чем обычно.
Кроме того, четверо из пяти руководителей компаний с ростом выручки не менее 10% говорят, что опыт сотрудников является их главной целью. Таким образом, автоматизация становится технологическим императивом, сокращающим затраты и время.
« Covid оказал огромное давление на компании, заставляя их быстро оцифровывать и автоматизировать рабочие процессы, чтобы справиться с тройной угрозой: перегруженностью сотрудников, изменением ожиданий клиентов и новыми процессами », — объясняет Джон Кучера, старший вице-президент по автоматизации управления продуктами в Salesforce, добавляя, что « компании превратились в к автоматизации рабочих процессов, используя low-code для автоматизации повторяющихся задач, освобождая сотрудников для установления человеческих связей с клиентами и адаптации к меняющимся потребностям бизнеса». »
Поделиться этой статьей
Salesforce, ведущая многонациональная технологическая компания в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объявила результаты отчета «Тенденции в автоматизации рабочих процессов», в котором анализируется влияние автоматизации рабочих процессов и взаимодействия между сотрудником и клиентом в различных аспектах .
В отчете подчеркивается, что 75% компаний, внедривших автоматизацию рабочих процессов, Телефонные номера Франции добились экономии более четырех часов за 40-часовую рабочую неделю. Кроме того, барометр показывает, что 87% клиентов (конечных и корпоративных) ожидают, что компании ускорят цифровые инициативы из-за Covid-19, при этом 67% заявляют, что пандемия повысила их ожидания в отношении цифровых ресурсов компаний.
Пандемия Covid-19 и ее побочные эффекты заставили компании срочно адаптироваться к новому набору потребностей и привычек клиентов, ускоряя то, что раньше было медленными цифровыми преобразованиями. В условиях ограничений на физическое взаимодействие и внезапных изменений в образе жизни и бизнесе клиентов возник сильный призыв к цифровым изменениям.
Примером этого является рост таких платформ, как Crypto Genius , которые генерируют прибыльные торговые сигналы с рынка криптовалют.
Растущий спрос клиентов повлиял на сотрудников, которые в то же время привыкали к новым рабочим условиям и решали личные ситуации в результате пандемии. Для многих рабочие дни стали длиннее, чем до пандемии. Согласно отчету, 35% сотрудников, работающих удаленно во время пандемии, сообщают, что работают позже, чем обычно.
Кроме того, четверо из пяти руководителей компаний с ростом выручки не менее 10% говорят, что опыт сотрудников является их главной целью. Таким образом, автоматизация становится технологическим императивом, сокращающим затраты и время.
« Covid оказал огромное давление на компании, заставляя их быстро оцифровывать и автоматизировать рабочие процессы, чтобы справиться с тройной угрозой: перегруженностью сотрудников, изменением ожиданий клиентов и новыми процессами », — объясняет Джон Кучера, старший вице-президент по автоматизации управления продуктами в Salesforce, добавляя, что « компании превратились в к автоматизации рабочих процессов, используя low-code для автоматизации повторяющихся задач, освобождая сотрудников для установления человеческих связей с клиентами и адаптации к меняющимся потребностям бизнеса». »