5 个常见的销售投诉（及解决方法）
Posted: Sat Dec 07, 2024 8:16 am
作为一个群体，销售人员通常并不羞于提供反馈并分享他们 柬埔寨手机号码数据库列表 的意见。很多时候，你甚至不必问他们。他们会主动提出他们的观点，说明你的组织的销售和营销策略哪些有效，哪些无效。有时，提高销售业绩的最佳第一步就是停下来听听你的销售团队的意见。
销售人员的 5 个常见抱怨
1.“我整天都在打电话，但收效甚微。获得第一次预约比以往任何时候都难。如果我能有机会就好了。”
确实如此。多年来，传统的潜在客户挖掘方法（如电话营销）变得越来越具有挑战性。决策者不再像以前那样接听电话，但这并不是停止潜在客户挖掘的借口。不过，不将销售团队的潜在客户挖掘工作作为新潜在客户的主要来源可能是有道理的。
相反，利用入站营销策略产生的潜在客户来补充他们的活动。入站营销是一种让您的潜在客户“举手”并自我认同的方法。它使用内容创作将您和您的企业定位为思想领袖；它允许您在他们提出问题之前回答问题，并在您的潜在客户准备好与销售人员交谈之前向他们提供信息。
2.“让我做我最擅长的事……销售。我把太多时间浪费在了数据录入、准备渠道报告、制作内容和写电子邮件等行政任务上。”
仍有一些组织依赖电子表格和活动报告来监控销售团队的绩效。许多组织已逐渐使用CRM工具来促进这些任务。不幸的是，许多 CRM 工具都是为经理而非销售人员设计的。它们非常适合生成报告，但销售人员仍然会陷入数据输入和在多个屏幕上操作的困境，以完成简单的任务。好的 CRM 应该同时做到这两点：生成管理层需要的报告并提高销售效率。事实上，最好的 CRM 工具是易于学习和易于使用的工具。
让销售团队腾出更多时间进行销售的另一种方法是提供一个集中的内容库，其中包含旨在支持销售工作的销售资料和电子邮件模板。销售人员可能会浪费大量时间寻找合适的内容发送给潜在客户，或者更糟的是，尝试自己创建内容。确定他们需要什么，为他们创建内容，然后使其易于共享。
3.“我的销售周期被拉长了。通常是因为我不知道如何回应潜在客户的反对意见，或者下一步应该怎么做。”
有时，在具有挑战性的销售场景中部署的最佳策略是通过聆听资深销售专家在茶歇时间讲述的战争故事来学习的。通过制定销售手册来规范这一学习过程。您的手册应概述理想销售流程的步骤。规划适当的后续步骤以引导潜在客户完成整个流程。预测所有潜在的陷阱和异议，并制定应对每个陷阱和异议的策略（策略）。每个“销售策略”都应包括谈话曲目、电子邮件模板和可用于支持与潜在客户互动的内容。
4.“我们面临的竞争对手比以往任何时候都多。我怎样才能脱颖而出，脱颖而出？”
您的潜在客户正在寻找答案。他们希望从专家那里得到答案。不要再只是另一个销售人员，开始将自己定位为思想领袖和主题专家。做到这一点的最佳方法是开始撰写和发布与潜在客户产生共鸣的主题内容。他们有兴趣了解什么？您知道什么而他们不知道？一旦您开始分享您独特的经验和观点，您将成为潜在客户值得信赖和重视的资源。当他们准备好解决问题（并准备好购买）时，他们会求助于您。
5.“上周我联系的潜在客户还没有准备好购买，他们希望我在 6 个月内跟进。我需要一个系统来确保他们不会被忽视，一个让我们的品牌始终处于首要位置的系统。”
太多组织浪费金钱每月生成新线索。他们跟进并关闭“热门”线索，其余线索似乎都掉进了黑洞。有时，您最好的线索是您上个月甚至上个季度生成的线索。当时他们还没有准备好购买，但现在他们准备好了。您可以使用营销自动化工具提高在合适的时间回到他们面前的几率。营销自动化将帮助您：建立潜在客户数据库；建立工作流程以与他们保持联系并培养他们的兴趣；并提供在合适的时间跟进他们的触发器。
您可能永远无法消除销售团队的所有投诉，但您可以解决那些重要的投诉：那些影响您的销售业绩和收入增长的投诉。
新的行动号召
销售人员的 5 个常见抱怨
1.“我整天都在打电话，但收效甚微。获得第一次预约比以往任何时候都难。如果我能有机会就好了。”
确实如此。多年来，传统的潜在客户挖掘方法（如电话营销）变得越来越具有挑战性。决策者不再像以前那样接听电话，但这并不是停止潜在客户挖掘的借口。不过，不将销售团队的潜在客户挖掘工作作为新潜在客户的主要来源可能是有道理的。
相反，利用入站营销策略产生的潜在客户来补充他们的活动。入站营销是一种让您的潜在客户“举手”并自我认同的方法。它使用内容创作将您和您的企业定位为思想领袖；它允许您在他们提出问题之前回答问题，并在您的潜在客户准备好与销售人员交谈之前向他们提供信息。
2.“让我做我最擅长的事……销售。我把太多时间浪费在了数据录入、准备渠道报告、制作内容和写电子邮件等行政任务上。”
仍有一些组织依赖电子表格和活动报告来监控销售团队的绩效。许多组织已逐渐使用CRM工具来促进这些任务。不幸的是，许多 CRM 工具都是为经理而非销售人员设计的。它们非常适合生成报告，但销售人员仍然会陷入数据输入和在多个屏幕上操作的困境，以完成简单的任务。好的 CRM 应该同时做到这两点：生成管理层需要的报告并提高销售效率。事实上，最好的 CRM 工具是易于学习和易于使用的工具。
让销售团队腾出更多时间进行销售的另一种方法是提供一个集中的内容库，其中包含旨在支持销售工作的销售资料和电子邮件模板。销售人员可能会浪费大量时间寻找合适的内容发送给潜在客户，或者更糟的是，尝试自己创建内容。确定他们需要什么，为他们创建内容，然后使其易于共享。
3.“我的销售周期被拉长了。通常是因为我不知道如何回应潜在客户的反对意见，或者下一步应该怎么做。”
有时，在具有挑战性的销售场景中部署的最佳策略是通过聆听资深销售专家在茶歇时间讲述的战争故事来学习的。通过制定销售手册来规范这一学习过程。您的手册应概述理想销售流程的步骤。规划适当的后续步骤以引导潜在客户完成整个流程。预测所有潜在的陷阱和异议，并制定应对每个陷阱和异议的策略（策略）。每个“销售策略”都应包括谈话曲目、电子邮件模板和可用于支持与潜在客户互动的内容。
4.“我们面临的竞争对手比以往任何时候都多。我怎样才能脱颖而出，脱颖而出？”
您的潜在客户正在寻找答案。他们希望从专家那里得到答案。不要再只是另一个销售人员，开始将自己定位为思想领袖和主题专家。做到这一点的最佳方法是开始撰写和发布与潜在客户产生共鸣的主题内容。他们有兴趣了解什么？您知道什么而他们不知道？一旦您开始分享您独特的经验和观点，您将成为潜在客户值得信赖和重视的资源。当他们准备好解决问题（并准备好购买）时，他们会求助于您。
5.“上周我联系的潜在客户还没有准备好购买，他们希望我在 6 个月内跟进。我需要一个系统来确保他们不会被忽视，一个让我们的品牌始终处于首要位置的系统。”
太多组织浪费金钱每月生成新线索。他们跟进并关闭“热门”线索，其余线索似乎都掉进了黑洞。有时，您最好的线索是您上个月甚至上个季度生成的线索。当时他们还没有准备好购买，但现在他们准备好了。您可以使用营销自动化工具提高在合适的时间回到他们面前的几率。营销自动化将帮助您：建立潜在客户数据库；建立工作流程以与他们保持联系并培养他们的兴趣；并提供在合适的时间跟进他们的触发器。
您可能永远无法消除销售团队的所有投诉，但您可以解决那些重要的投诉：那些影响您的销售业绩和收入增长的投诉。
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