Что такое кросс-канальный маркетинг
Кросс-канальные инсайты в цифровом маркетинге относятся к анализу и пониманию, полученным в результате оценки эффективности маркетинговых кампаний по корзина разным каналам одновременно. Эти каналы могут включать электронную почту, социальные сети, поисковые системы (SEO и PPC), дисплейную рекламу, партнерские сети, мобильные приложения и многое другое.
Важность кросс-канального маркетинга
Целостный взгляд на эффективность: позволяет маркетологам увидеть, как взаимодействуют и способствуют путешествию пользователя различные каналы. Например , пользователь может найти бренд через рекламу в Facebook, а затем совершить покупку после получения рассылки по электронной почте.
Оптимизация : сравнивая эффективность различных каналов, маркетологи могут более эффективно распределять ресурсы и бюджеты, гарантируя, что каждый потраченный доллар принесет максимальную отдачу от инвестиций.
Последовательные сообщения : обеспечение последовательного брендинга и сообщений по всем каналам имеет важное значение для последовательного имиджа бренда. Межканальные инсайты могут помочь выявить любые несоответствия.
Атрибуция : понимание того, какие каналы способствуют конверсиям и на каком этапе пути клиента, позволяет более точно моделировать атрибуцию.
Лучшая персонализация : благодаря аналитике по всем каналам маркетологи могут лучше понять поведение и предпочтения своей аудитории, что приводит к созданию более персонализированного и релевантного контента.
Межканальная аналитика обеспечивает комплексное представление эффективности маркетинга, позволяя компаниям принимать более обоснованные решения и разрабатывать более целостные и эффективные стратегии.
Читайте также : Кросс-канальный маркетинг: как начать
Используйте кросс-канальные данные
1. Контент-маркетинг и опросы
Знание того, какой контент привлекает вашу аудиторию, позволяет вам обращаться к ней через электронные письма и органические медиа-платформы. Опросы — отличный способ узнать о мотивах вашей социальной аудитории. Задавайте им вопросы в социальных сетях, чтобы узнать больше о контенте, который они хотят видеть, о темах, которые их интересуют, о проблемах, которые их беспокоят, и т. д. Это отличный метод общения для привлечения вашей аудитории в социальных сетях .
Кроме того, это лучший способ определить, какие полезные советы, указания, часто задаваемые вопросы и другие ресурсы вы должны предлагать.
2. Органические/платные социальные сети и электронная почта
Ваша текущая клиентура точно отражает аудиторию, которую вы надеетесь охватить с помощью похожего контента. Отдайте приоритет этому материалу для спонсируемого маркетинга в социальных сетях и органических постов в социальных сетях. Проекты, связанные с контент-маркетингом, могут быть трудоемкими и требовать много времени и денег. Выделение времени заранее на выбор правильных категорий контента может быть выгодным. Проанализируйте аналитику кампании по электронной почте, чтобы определить тип контента, который предпочитает ваша текущая аудитория.
3. Платный поиск/социальные сети и Google Мой бизнес
Чем точнее и целенаправленнее будет ваша аудитория в отношении спонсируемых мероприятий, тем лучше. Для начала вы можете нацелиться широко, чтобы узнать о неожиданных интересах, регионах и сходных аудиториях. Однако это может привести к высоким расходам и низким показателям конверсии. Поэтому вот совет для местных предприятий и традиционных магазинов: нацеливайте людей по почтовому индексу. Для этого вы будете использовать информацию Google Мой бизнес о клиентах, ищущих маршруты к вашим местоположениям.
Хотя более вероятно, что вы будете развивать существующего клиента, есть еще два варианта, если вы используете данные GMB для спонсируемого поиска и социальных сетей.
В платном поиске вы можете изменить ставки по небрендовым ключевым словам, чтобы увеличить расходы в определенных местах. Они уже знают, кто вы, но многие могут не знать, что вы также предлагаете другие услуги или продукты.
4. SEO и платный поиск
Цель пользователя в обеих вертикалях должна быть установлена путем рассмотрения вариаций целевых ключевых слов с более длинным хвостом. С помощью платного поиска, стратегии с низкой воронкой продаж, мы регулярно сталкиваемся с клиентами с сильным намерением, которые готовы совершить покупку или предоставить лид. Потребители, ищущие информацию, с большей вероятностью будут привлечены к результатам органического поиска.
Длинные ключевые слова с более высокой эффективностью могут улучшить ваши результаты, поскольку SEO зависит от эффективной контент-стратегии.
Используя кросс-канальные данные, компании могут лучше понять, как потребители взаимодействуют с их брендами и какие каналы наиболее эффективны для генерации конверсий. Вы можете настроить свои маркетинговые инициативы, чтобы обеспечить более плавный опыт для клиентов и лучшие результаты, изучая их поведение по всем каналам.
