提供独家折扣、限时促销或提前参加活动都是鼓励客户参与信息的有效方法。此外,这些激励措施不仅有助于提高销量,还能加强客户关系。
示例:在节日期间,一家餐厅可能会向其最忠实的顾客发送独家消息,为他们提供下次预订的 10% 折扣或为预订节日晚餐餐桌的团体提供一瓶免费葡萄酒。
WhatsApp Business 提供强大的工具来监控您的消息传递活 葡萄牙 whatsapp 号码列表 动的效果。阅读率和质量评级等指标对于了解客户如何响应您的消息至关重要。
如果您发现阅读率很低或许多客户屏蔽了您的消息,那么是时候重新评估您的策略了。您可能需要调整消息的语气、发送消息的频率,甚至是您分享的内容类型。
提示: WhatsApp Business 可让您详细了解客户如何与您的消息互动,让您有机会不断改进。不要害怕尝试不同的方法并根据需要进行调整。
示例:一家餐厅注意到其消息阅读率下降,可能会决定减少其消息的频率或转移重点,包括更多的促销和更少的提醒。
6.提供高效、个性化的客户支持
WhatsApp Business 不仅是一种营销工具,它还是提供客户支持的有效渠道。客户看重的是能够提出问题并快速得到答复,而无需经过复杂的流程或长时间的等待。
确保在自动化和人工互动之间取得平衡。虽然自动消息对于回答常见问题或确认预订很有用,但客户在必要时应该始终可以选择与人工客服人员交谈。这可以建立信任并改善客户体验。
示例:对预订有疑问的客户可以收到确认其预订的自动回复,同时还可以选择与代理商联系以获取更多信息(如果需要)。
7. 使用 WhatsApp Business 的新功能