Если вы похожи на большинство людей, вы тянетесь к устройству, которое всегда с вами: к телефону. Вы вспомнили письмо о сделке от вашего любимого фастфуда по соседству с вашей квартирой, но у вас нет времени искать подробности. Поэтому вы открываете мобильное приложение ресторана, надеясь найти предложение, персонализированное для вашего любимого обеденного заказа, № 6 без помидоров и картофельные шарики вместо картошки фри.
Но его там нет! Теперь вы в приложении и у вас нет времени улучшите свой бизнес с помощью нашего списка телефонных номеров на мальте проверить почту, потому что вы делаете заказ между рабочими заданиями, и у вас есть всего 15 минут, чтобы выбрать еду, сесть в машину, забрать обед и сожрать его перед еженедельной встречей с боссом.
Не самый лучший клиентский опыт, не правда ли?
Мобильный маркетинг создает удобства для клиентов сферы общественного питания
Заказ еды — это мгновенное решение, которое часто принимается в тот же момент и делается это максимально удобным способом. Хотя персонализация электронной почты — это мощный способ поддерживать отношения с клиентами, когда их животы полны, если вы не создаете такой же опыт в своем мобильном приложении, то это удобство может быть утрачено. Кроме того, с притоком цифровых технологий, которые проникли в сферу общественного питания с марта 2020 года, другой ресторан может наброситься и украсть этот заказ.
Среднестатистический американец проводит в телефоне четыре часа и 20 минут в день, в основном в приложениях, которые он чаще всего использует — социальные сети, знакомства, банковские и другие приложения, которые делают жизнь более легкой. Что проще, проверить баланс кредитной карты на телефоне или позвонить в банк, чтобы узнать последние новости? Каждый раз, когда вы хотите проверить Instagram или Twitter, вы бежите к ближайшему ноутбуку или просто открываете телефон, чтобы посмотреть, о чем сегодня говорят ваши друзья?
Самые цепкие приложения для потребителей — это не просто те, которые необходимы в их повседневной жизни, они убирают бесконечные шаги, необходимые для принятия быстрых решений. А когда вы голодны, вы, скорее всего, закажете еду в приложении ресторана, которое знает ваш обычный заказ, может помочь вам сократить очередь в магазине и даже может отображать ваши баллы лояльности и сколько еще заказов до вашего следующего бесплатного кофе или заказа картошки фри.
