你需要运营以便不断维护、分析和优化正在发生的事情。此外，拥有一个专门的中立方，该方为销售团队的成功投资，但不根据销售业绩获得报酬，可以帮助您更全面地了解哪些领域存在改进空间。
运营部门提供中立的观点，并确保销售和销 电话号码库 售管理的责任。此外，运营部门通过建立系统来提高管理层的报告可见性，同时提高销售代表的日常效率，从而消除了手动工作。
规划时应遵循以下五个步骤销售运营流程。
1. 发现和审计
在做出改变之前，你需要了解当前实施的系统。全面了解实际发生的情况、管理层认为正在发生的事情以及每个人希望在未来实现什么至关重要。
您的审计应尽可能详尽，深入研究销售平台的设置和使用情况。如果可能，您应该采访销售团队成员和销售管理人员，了解他们的流程和影子销售代表，以观察他们如何遵循流程第一手。
此步骤还包括创建当前系统的文档。
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2. 变革的构思
一旦你了解了你的系统目前的情况，你必须确定需要做哪些改变才能达到你的目标。
在确定如何改变流程和平台以实现目标时，您还需要定义工作范围。您能否从经济上激励销售代表争取更多潜在客户？您能否消除给销售代表带来阻力的折扣限制？哪些业务要求您无法改变？
然后，您将使用收集到的所有信息来起草实现所提议的变更的流程并制定成功的时间表。
3. 构建和实施
接下来是时候将您的想法付诸行动并设计一个新系统或更新现有系统了。
根据您想要实现的目标，此步骤可能需要不同量的工作和时间。
例如，如果你想提高潜在客户的跟进速度，你可以建立一个自动化的工作流程，在潜在客户到来时通知销售代表。或者，你可以改变流程来线索分发。或者，您可以创建销售促进模板等资产可以让您的销售代表更轻松地响应新线索。
4. Beta 测试
在将更改或新系统上线之前，请先进行测试以确保其按预期运行。如果您的更改很小，例如构建新的工作流程，您可以在使用的平台上运行测试。但是，如果您要更改流程或添加新工具供销售代表使用，则应该在将新系统推广到整个团队之前让团队的一部分成员对其进行 Beta 测试。
大多数销售团队都有一两个销售代表对尝试新事物感兴趣。他们不太抗拒改变，如果能提高绩效，他们愿意改变流程。让这些销售代表测试您的变更不仅可以帮助您确保一切按预期进行，还可以为您提供支持者，他们可以帮助将变更推广到团队的其他成员。
拥有一个冠军团队可以帮助您为变革注入兴奋感，并为您提供一些额外的支持，因为这些测试人员可以帮助他们的同事了解新系统。
当您处于测试的最后阶段时，保持透明并设定预期，了解转变何时会对每个人产生影响非常重要。但是，如果您的 Beta 测试没有按计划进行，请不要强行进行更改。如果您的解决方案无法帮助您的团队实现他们的目标，那么最好回到构思阶段并重新评估如何实现目标。
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5. 推广和沟通
测试完所有内容并根据 Beta 测试中了解到的情况进行更新后，就该推出新系统或系统更新了。这需要让每个人都参与进来，您选择的沟通媒介将影响您的推出是否成功。
如果变更是实质性的，那么电子邮件或 Slack 消息是不够的。文本通信的解释各不相同，您无法确定您的团队会如何仔细阅读您的消息。面对面会议或培训将是最有效的，尽管视频也可以。与销售管理层和您的支持者合作以确保采用，并确保团队知道如何在有疑问或担忧时与他们联系。在变更首次推出时设置指定的支持办公时间会很有帮助。
推出后，您需要继续进行质量保证测试，因为现在受影响的群体将更大。您还应该通过访谈和调查收集有关变更效果的反馈。
评估您改变的结果与成功时间表的对比情况，并确定您希望多久重新评估一次该系统。如果一切顺利，您可以继续。如果情况不佳，您可以调整或重新开始。
总结
每当你做出改变时，随着人们学习新系统，你的生产力都会有所下降。但如果没有运营规划，生产力下降会更大，团队士气也可能会下降。
销售业务规划能让你提前了解公司将受到何种影响。规划还能帮助你保持努力与最初的目标保持一致，提供可见性正在做的事情并简化变更流程。
