自动化指导工具，实现高效的座席指导
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访问综合知识库： Convin 的综合知识库对于招聘实时聊天代理或在家办公职位至关重要。它提供即时访问资源、持续学习和准确响应。
现场代理客户支持知识库
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监控和性能分析： Convin为实时聊天代理提供有关客 哥斯达黎加电话数据在商业中的优势 户满意度、响应时间和解决效果的全面分析，使他们能够不断提高和推进自己的职业生涯。
Convin 分析仪表板
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Convin 提供培训和运营支持
1. 实时客服协助
场景：新代理处理客户关于产品技术规格的复杂查询。Convin 的代理助手提供实时建议，提供所需信息或指导代理通过公司数据库找到答案。
好处：这减少了响应时间并增强了代理的信心，同时确保客户收到准确、及时的信息。
2. 自动化质量管理
