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代理助手为呼叫中心代理提供实时指导
使用主管助理提高代理绩效：主管助理是管理人员和团队领导用来监控和指导实时聊天代理的实时工具，提供即时反馈和支持，以提高绩效和客户满意度。
主管助理提供现场代理协助
主管助理提供现场代理协助
通过对话智能增强培训： Convin 的对话智能技术为实时聊天代理提供强大的培训。它分析录制的对话并提供反馈，使那些希望成为居家或办公室代理的人能够快速学习和适应。
定制技能发展辅导： Convin 的自动辅导工具可根据个人代理的需求进行定制，根据日常互动确定辅导机会，并制定个性化发展计划来提高代理可能缺乏的技能。
自动化指导工具，实现高效的座席指导
自动化指导工具，实现高效的座席指导
访问综合知识库： Convin 的综合知识库对于招聘实时聊天代 克罗地亚电话号码列表 理或在家办公职位至关重要。它提供即时访问资源、持续学习和准确响应。



现场代理客户支持知识库
现场代理客户支持知识库
监控和性能分析： Convin为实时聊天代理提供有关客户满意度、响应时间和解决效果的全面分析，使他们能够不断提高和推进自己的职业生涯。
Convin 分析仪表板
Convin 分析仪表板
Convin 提供培训和运营支持
1. 实时客服协助

场景：新代理处理客户关于产品技术规格的复杂查询。Convin 的代理助手提供实时建议，提供所需信息或指导代理通过公司数据库找到答案。