[5]跟踪这些指标需要定性研究。 影响客户参与度的主要因素是 满意度。您的产品或服务完成任务的效果如何？高水平的客户满意度是客户参与的必要条件，但不是充分条件。 积极情绪。客户对您的品牌有何感受 日本手机号码数据库 ？他们喜欢它还是爱它？ 在《市场营销科学院学报》发表的一项研究“客户参与：结构、前因和后果”中，研究人员开发了一个如下所示的矩阵： 客户参与矩阵[6] 高度积极情绪 热情的 恋爱 积极情绪低落 冷漠 吸引 满意度低 高满意度 您的目标是让尽可能多的客户爱上您的品牌。
2. 优先考虑客户满意度 说到提高客户参与度，提高客户满意度是最容易实现的。了解客户对您的产品或服务的需求，并确保您的产品或服务能够满足他们的要求。 3. 重新思考你的信息 您的信息传递也会影响客户满意度。如果您的信息传递设定了错误的期望，您可能会吸引不合适的客户。
[7] 定位不好或者不明确也会导致客户对你的品牌产生情感上的中性（甚至更糟）。 要解决这个问题，请考虑您的独特销售主张。是什么让您的公司与竞争对手不同？无论您认为是什么，它能引起客户的共鸣吗？ 如果不是，你需要重新考虑你的信息传递方式。对于已经拥有忠实客户的公司来说，这很简单，只需问他们为什么喜欢你的品牌即可。
这并不总是一种选择，在这种情况下，你需要依靠其他策略，比如拆分测试。 4. 创造参与机会 有些公司非常适合其市场，客户会不惜一切代价与该公司和其他客户互动。您的公司可能就是其中之一。但是，为什么要让事情变得比本来应该的更难呢？ 让客户轻松做出间接贡献——并且不要忘记向他们寻求帮助！ 您可以通过以下几种方式来实现： 在您的网站或其他地方建立一个论坛，以便客户与品牌代表和其他客户进行互动。
