与客户的联系点：如何运作
Posted: Mon Dec 09, 2024 8:57 am
此前，将“路人”变成常客的途径极其简单，各个领域的竞争也低得多。现在你需要争取人们的注意力，并且从字面上讲，沿着链条建立他们向你移动的向量。
对于任何企业来说，寻找与潜在消费者的接触点都很重要——吸引他们的注意力，发起正确的互动，从竞争对手中脱颖而出并实现发展。如果你不这样做，犯一个错误，你就会失去客户：
他在网上看到评论并决定购买，但顾问对他很粗鲁；
我访问了你们的网站，但没有找到我 paytm 数据库 需要的信息，因为该网站位置不方便；
被不成功的广告吓跑等等。
业务接触点是目标受众与公司接触的任何地方。企业家或管理者的任务是突出最重要的部分并不断改进这条链条，使其更加有效。
想象一下棋盘游戏形式的接触点 - 一开始潜在客户对您的公司仍然一无所知，最后是购买所提供的服务或产品。任何成功的接触都会推动他沿着球场前进，让他更接近最终的目标行动。
每个联系被称为一个“点”，因为客户只需要几秒钟就可以了解他是否会向您购买东西。每一次互动，你都应该给他惊喜，创造最舒适的条件和所谓的“哇效应”。良好的服务、产品质量或包装将使您在同一领域的其他公司中脱颖而出。
所有这些都对业绩和销售产生重大影响。营销人员表示，为了提高忠诚度和购买某家公司产品的欲望，一个人需要与该公司至少“会面”三次。
例如，一位客户走在街上，看到了您有趣的广告横幅 - 他记住了。一位熟人在谈话中提到了您的公司并记住了它。我访问我的个人资料或网站，在那里找到所有必要的信息，并最终订购了服务或产品。
在每个阶段，与您的互动对于一个人来说都应该尽可能简单和直观。任何时候都可能出现问题，然后客户就可以轻松地跳槽到竞争对手的公司。
一切都可以结束于横幅阶段，因为广告没有明确的服务描述。或者，当您访问某个网站时，重要信息丢失，您的个人资料没有最新信息，并且看起来已被遗弃。
很大程度上取决于这些微不足道的（乍一看）事情。客户做出严肃的购买决定或将注意力转向你的竞争对手。凭借适当的服务和良好的声誉，他可以成为您的大使 - 定期购买商品和服务、推荐给朋友并带来新客户。
让您的利润增加10倍：您必须跟踪的5个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
在我的个人博客上阅读更多帖子：
在与300多个互联网项目合作之后，我可以保证：每周监控这些指标，你的公司不仅会生存，而且利润会增加10倍！
在制裁和危机的情况下，了解广告的投资回报率决定了您的业务是否会成功。跟踪这 5 个关键指标是您繁荣的关键。
您将免费获得什么：
5大关键指标利润提升220%
原生广告秘方：如何在30天内将品牌知名度提升40%
杀手级销售提案模板，可将交易转化率提高 60%
我们为您准备了所有带有公式的文档和模板。是的，它是免费的：
免费下载文档
已下载
153007
要了解哪些接触点很重要，您必须设身处地为客户着想并分析利基市场。您想查看哪些信息，哪些信息不重要？作为潜在买家，什么对您来说很重要？
收集当前客户的反馈，这将有助于发现问题并了解您当前在哪里犯了错误。不断分析在你的领域取得巨大成功的竞争对手，看看他们比你优越的地方。许多经理犯了在开业前审核一次的错误，然后错过了重要信息。
如果你无法突破收入上限或者长时间站在一个地方，就把所有的点都过一遍。您会感到惊讶，并且很可能会发现许多缺陷。一旦消除了它们，您的业务就会改善，忠实客户的数量就会增加。
每个接触点都可以加强您与客户的关系，也可以将他们拒之门外。在下面的文章中，我们将分析主要错误并分享通用的客户联系点列表。
对于任何企业来说，寻找与潜在消费者的接触点都很重要——吸引他们的注意力，发起正确的互动，从竞争对手中脱颖而出并实现发展。如果你不这样做，犯一个错误，你就会失去客户：
他在网上看到评论并决定购买，但顾问对他很粗鲁；
我访问了你们的网站，但没有找到我 paytm 数据库 需要的信息，因为该网站位置不方便；
被不成功的广告吓跑等等。
业务接触点是目标受众与公司接触的任何地方。企业家或管理者的任务是突出最重要的部分并不断改进这条链条，使其更加有效。
想象一下棋盘游戏形式的接触点 - 一开始潜在客户对您的公司仍然一无所知，最后是购买所提供的服务或产品。任何成功的接触都会推动他沿着球场前进，让他更接近最终的目标行动。
每个联系被称为一个“点”，因为客户只需要几秒钟就可以了解他是否会向您购买东西。每一次互动，你都应该给他惊喜，创造最舒适的条件和所谓的“哇效应”。良好的服务、产品质量或包装将使您在同一领域的其他公司中脱颖而出。
所有这些都对业绩和销售产生重大影响。营销人员表示，为了提高忠诚度和购买某家公司产品的欲望，一个人需要与该公司至少“会面”三次。
例如，一位客户走在街上，看到了您有趣的广告横幅 - 他记住了。一位熟人在谈话中提到了您的公司并记住了它。我访问我的个人资料或网站，在那里找到所有必要的信息，并最终订购了服务或产品。
在每个阶段，与您的互动对于一个人来说都应该尽可能简单和直观。任何时候都可能出现问题，然后客户就可以轻松地跳槽到竞争对手的公司。
一切都可以结束于横幅阶段，因为广告没有明确的服务描述。或者，当您访问某个网站时，重要信息丢失，您的个人资料没有最新信息，并且看起来已被遗弃。
很大程度上取决于这些微不足道的（乍一看）事情。客户做出严肃的购买决定或将注意力转向你的竞争对手。凭借适当的服务和良好的声誉，他可以成为您的大使 - 定期购买商品和服务、推荐给朋友并带来新客户。
让您的利润增加10倍：您必须跟踪的5个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
在我的个人博客上阅读更多帖子：
在与300多个互联网项目合作之后，我可以保证：每周监控这些指标，你的公司不仅会生存，而且利润会增加10倍！
在制裁和危机的情况下，了解广告的投资回报率决定了您的业务是否会成功。跟踪这 5 个关键指标是您繁荣的关键。
您将免费获得什么：
5大关键指标利润提升220%
原生广告秘方：如何在30天内将品牌知名度提升40%
杀手级销售提案模板，可将交易转化率提高 60%
我们为您准备了所有带有公式的文档和模板。是的，它是免费的：
免费下载文档
已下载
153007
要了解哪些接触点很重要，您必须设身处地为客户着想并分析利基市场。您想查看哪些信息，哪些信息不重要？作为潜在买家，什么对您来说很重要？
收集当前客户的反馈，这将有助于发现问题并了解您当前在哪里犯了错误。不断分析在你的领域取得巨大成功的竞争对手，看看他们比你优越的地方。许多经理犯了在开业前审核一次的错误，然后错过了重要信息。
如果你无法突破收入上限或者长时间站在一个地方，就把所有的点都过一遍。您会感到惊讶，并且很可能会发现许多缺陷。一旦消除了它们，您的业务就会改善，忠实客户的数量就会增加。
每个接触点都可以加强您与客户的关系，也可以将他们拒之门外。在下面的文章中，我们将分析主要错误并分享通用的客户联系点列表。