MACH 架构（基于微服务、 A PI -first、 基于云计算和 无头架构）是指 2023 年及以后构建企业软件的技术框架，可帮助组织跟上客户行为的步伐。MACH 联盟由 70 多名认证成员组成，是一个由独立技术公司组成的蓬勃发展的社区，倡导开放、一流的技术生态系统。
2023 年 MACH 的发展方向是什么？为了让您获得更多见解并帮助您保持领先地位，我们联系了其他 MACH Alliance 成员，并就 MACH 生态系统的最新趋势征求了他们的宝贵见解和独特观点。
从使用人工智能改善客户体验到提供超个性化全渠道体验的重要性，我们将探索 MACH 供应商期望从客户那里看到的主要趋势，并揭示 2023 年他们专业领域的预测。
MACH Alliance 成员客户的需求和期望的主要趋势
将品牌价值融入信息传递并有效传达
“随着我们手头上的信息比以往任何时候都多 山东省手机号码列表 消费者，尤其是 Z 世代消费者，开始更多地根据个人价值观与品牌价值观的契合程度来做出决定。从社会动荡到可持续发展，您的公司关心的是什么都很重要，将您的品牌价值观融入您的信息传递中是与客户建立联系和建立忠诚度的关键方式。提供有关您的组织如何运作或您的材料来源的背景和重要信息可以与您的客户群建立更深的联系，确保您的消费者感到舒适和自信，他们购买的产品符合他们的个人价值观。在 2023 年及以后，随着越来越多的消费者在做出购买决定时优先考虑道德实践和可持续性，能够有效传达他们所热衷的事物的品牌和零售商可能会看到销售额的增长。我们期望看到更多组织将其品牌价值融入其产品信息中，并利用数据平台更好地传达其定义原则和流程。”
Laetitia Korn， Akeneo区域综合需求高级总监
MACH Alliance 成员技术的无代码编排、MACH 供应商市场等
“MACH 联盟成员的一些期望如下：
能够以无代码方式协调各种 MACH Alliance 成员技术
统一 API 输入/输出标准，以便在有需要时可以互换供应商
坚持 MACH 科技多元化宣言
MACH 供应商市场，客户可以从中购买 MACH 技术。
从理论上讲，这可以由 SI、AWS 或 Google 等支持平台，甚至 MACH Alliance 本身提供。”
Sana Remekie， Conscia.ai首席执行官、MACH 联盟大使
从单体架构迁移到无头架构应该比以往更加容易
“对于许多企业来说，实施正确技术所需的复杂性和时间可能是一项艰巨的任务。为了克服这一问题，我相信客户将期望 MACH 供应商不仅提供从单体架构迁移到无头架构的明确指导，还提供出色的支持和服务，以尽快克服过渡挑战。
此外，我预计 2023 年将是企业高度关注卓越运营和效率的一年；因此，他们将寻找能够帮助他们以更少的投入实现更多目标的解决方案。”
Vojtech Boril， Kontent.ai增长与营销副总裁
更加关注商店
“1 月份 NRF Big Show 上发布的《零售脉搏 2023》报告（由 MACH Alliance 成员 Mercaux、Fluent Commerce、Commercetools 和 Orium 委托）显示，可组合架构对 91% 的零售商来说很重要，但只有 2% 的零售商声称自己是“完全可组合的”。此外，重点是部署可改善店内体验的解决方案，例如 Clienteling 和 Distributed OMS，这些解决方案在“规划阶段”的记录很高。
MACH 联盟成员的客户天生具有 MACH 思维，这并不奇怪，但我们预计 2023 年他们的关注点将更多地转向商店。Business of Fashion 在其年度报告《2023 年时尚状况》中强调了这种情况的原因，他们评论道：“随着社交媒体平台变得越来越拥挤和竞争越来越激烈，新的隐私法规限制了跨数字渠道的客户定位，另一个重大且日益严峻的挑战是数字营销成本的上升。”
零售商认识到门店的重要性，它是无缝全渠道购物体验的重要组成部分，也是具有成本效益的采购渠道。为了实现这一点，他们正在实施诸如 Mercaux 的店内可组合“服务点”平台等技术，以增强线上到线下的购物体验，并收集有关客户全渠道旅程的宝贵数据。这（部分）是通过将 MACH 架构和下一代技术（例如订单管理系统 (OMS)）的优势扩展到门店来实现的。”
David Miller，Mercaux首席营销官
能够灵活应对不断变化的市场条件
“灵活性是零售业的未来——这也是 MACH Alliance 成员客户的要求和期望。当灵活性成为零售商业务的固有特征时，零售商就很容易适应和发展新挑战、新行为和新购物方式。
为了实现这种程度的灵活性，零售商需要一种 IT 架构，让他们能够根据自己的需求创建生态系统和工作流程。颠覆永远不会结束，现在零售商最需要和最想要的东西之一就是能够灵活应对不断变化的市场条件。
而这正是使用 MACH 原则构建的软件发挥巨大作用的地方。拥有 MACH 思维意味着告别单一的传统解决方案。一个试图做所有事情（而且经常失败）的大型单一服务并不是答案。
相反，基于 MACH 原则构建的软件为零售商提供了发展的力量和速度，并让他们按照自己的方式经营业务。 MACH Alliance 成员的客户想要这个，他们希望保持领先地位。他们希望他们使用的技术能够无缝运行，并帮助他们为购物者提供卓越的体验。”
Jens Levin， Sitoo联合创始人兼首席执行官
创造卓越的客户体验并在整个旅程中为客户提供支持
“吸引客户并为他们提供深层价值对于在 2023 年留住客户、留住回头客以及促进业务健康发展至关重要。因此，客户现在期望实现无缝、主动和个性化的互动，并实现规模化高效。这意味着MACH Alliance成员比以往任何时候都更需要展示他们如何帮助客户实现由于传统技术堆栈和数据孤岛而无法实现的业务成果。
