数字产品所有者最持久的误解是三击规则。据称，如果访问者在三个单独的交互中没有收到他们正在寻找的信息，他们肯定会离开您的网站或停止使用您的移动应用程序。
实际上，计算点击次数或任何其他操作都不会影响用户满意度。而且，该参数对动作成功率或失败率的影响也尚未得到证实。
时要注意什么网站设计开发导航的简单性和清晰度正在如火如荼地进行。
良好的导航可以直观地发挥作用。用户不会浪费时间思考步骤。没有障碍 - 只需点击几下鼠标或手指点击即可轻松完成。
错误的“三点击规则”经常出现，以至于 UXMUTHS 资源在可 国家代码 +370，立陶宛电话号码 用性神话排名中将其揭穿光荣地排在第二位： 神话 #2：所有页面都应该通过 3 次点击来访问
三击规则不起作用的三个原因
根据 Nilsen Norman Group 的说法，成功完成给定任务所需的交互数量较少取决于界面设计，而更多取决于任务的复杂性。这意味着迭代次数的绝对值在这里不起作用。
并非所有点击都同样有用：有些点击会导致长时间等待（加载新页面或处理数据时），有些点击会立即产生效果，例如在手风琴块的状态之间移动。
点击次数很少能说明全部情况——该过程涉及太多可用性方面。它们中的每一个都可以改变用户行为，使两次点击变成十次点击。在现实世界中，人们容易犯错误、不理解某些事情、分心、思考无关的事情。因此，简单地计算迭代次数永远无法解释导致负面体验的行为和感知的所有细微差别。
Gojob 设计主管 Jordan Sanson 在他的 Medium 文章中直言不讳地说：“不要浪费时间担心点击次数，只需考虑用户收到的信息是否好闻。”
“3k”规则的腿从何而来？
这种长期存在的误解首次出现在 2001 年 Jeffrey Zeldman 的著作《将你的才华带到网络上》中。该概念被作为基础，受到设计师和界面设计师的欢迎。书中没有任何证实或理由——只是一个毫无根据的陈述：“每个人都同意，除非他们是白痴，网络用户是受到尽快获得想要的结果的渴望所驱动的。如果人们点击三下以上仍无法找到所需内容，他们可能会转向另一个网站。”
谢谢你，Zeldman 先生，没有提出一键规则！
研究与反驳
早在 2003 年，咨询公司 User Interface Engineering-UIE 就收到了对三击原理的反驳。研究对象是44名不感兴趣的用户。他们总共产生了超过 8,000 次点击，同时完成了 620 项任务。为此，有些人需要浏览至少 25 页，而另一些人则在第二或第三页完成。
如果三击规则按预期工作，一旦达到三击阈值，UIE 可能会看到一致的任务中断模式。而那些完成超过25页的人根本没有机会成功完成任务。
分析师没有发现用户操作数量与实现结果的成功程度之间存在任何关联。在比较用户成功和失败的任务后，点击次数对成功没有影响。与此同时，没有一个实验对象在第三次转变后放弃。
我们应该看到第三次操作后出现一致的中断模式，但实际上，超过 80% 的用户通过最多 15 次点击完成了任务，大约 10% 的用户花费了 20-25 次。图表上每个关键点的成功与失败比率保持稳定。链接的点击次数对用户的结果或体验没有影响。
还对实验数据进行了解释，以评估对交互过程的满意度。
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46-61%的用户表示不满意。随着实现目标的步骤数量的增加，时间表才趋于稳定——在某个点之后，人们开始接受实现目标的过程。最重要的是：点击次数减少并没有让用户更满意。 “3k规则”失败了。
三击规则是否在某些领域非常重要？
出奇网站推广是我们所批评的规则普遍适用的主要领域。
许多顶级 SEO 专家坚持认为，任何重要页面与主页或具有相似权重和权威的页面的交互距离不应超过 3 次。考虑这一点很重要，因为结构开发网站的目的不仅是满足用户的需求，而且还旨在有效地转移权重以改善索引和权限分配。架构开发与可用性同样重要，因为如果没有在搜索引擎中的良好排名，用户根本无法享受精彩的导航和用户友好的界面。这意味着它不会工作增加销售额。需要寻求妥协，不要走极端搜索引擎优化设计或完全忽略优化。
如果连可用性法律都不能依赖怎么办？
您可以使用不同的方法来降低跳出率。没有必要将网站结构扁平化为无休无止的单级菜单或盲目依赖搜索。 Nielsen Norman Group 指出，以下因素对于良好的用户体验非常重要：
确保导航元素具有明确的信息焦点，并以熟悉的形式使用用户熟悉的词语。
添加清晰的导航方法：方便的面包屑、复杂部分的子导航、直观的标题和内容中的上下文链接。
不要使用太多级别的下拉菜单嵌套。最好使用特殊的“大型菜单”，它同时显示有关部分的最大量的结构化信息 - 几乎是站点地图。一个重要的条件是“大型菜单”中的嵌套导航级别必须立即展开，而无需额外单击。还值得注意用户的当前位置。
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确定访问者最频繁的操作和需求 - 尽可能方便且易于访问地放置合适的链接。
对于多层网站（复杂的在线商店），请确保在所选部分中创建具有清晰导航的登陆页面或中心。如果一个人迷失在菜单中，他将能够选择一个枢纽作为他进一步旅程的起点。
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请务必确保新页面快速打开。数据加载速度比点击次数重要得多。
基本规则 网站可用性大多数情况下，它们是启发式的，不能保证客观的准确性。实际的成功率和转化率取决于用户的需求和习惯。谁让访问者高兴并迅速给出想要的结果，谁就是对的。因此，了解目标受众永远比严格遵守下一篇文章“可用性法则”中的所有规则更有价值。
发布日期： 2019年12月19日
