为什么在您的企业中使用 WhatsApp？
WhatsApp 庞大的受众群体从一开始就对营销人员具有吸引力。如果您的企业在巴西或印度等国家开展业务，并拥有1.08 亿和 3.9 亿活跃用户，则尤其如此 。美国以 7500 万活跃用户排名第三。
除了用户群规模之外，企业应认真考虑在 WhatsApp 上开展业务还有以下三个主要原因：
WhatsApp 是一个有用的客户服务渠道。它允许社区管理者在他们熟悉的平台上快速、轻松地与客户互动。对于品牌来说也是免费的。
作为数字通信渠道，它被低估了。仅 WhatsApp 的 每日活跃用户就超过 5 亿。客户消息组一次最多可以覆盖 256 人，而 1:1 沟通可以与用户建立关系，从而增强品牌忠诚度。
WhatsApp 营销的力量比许多品牌意识到的更强大。从发送付费通知到直接向潜在客户发送消息，营销人员可以使用许多策略和功能来增加收入和转化率。
适用于公司的 WhatsApp
WhatsApp 客户服务提示和技巧
对于大多数品牌来说，WhatsApp 首先是一个客户服务渠道。对于将其作为主要数字通信形式的人们来说，这是一个方便而自然的平台，可以与企业联系提出问题或疑虑。
现在，与几乎任何其他通信方式相比，消费者更喜欢向企业发送消息。它快速、简单，并且不需要客户等待几个小时。
以下是我们为希望提供出色 WhatsApp 客户支持的企业提供的重要建议：
1. 始终在24小时内回复。
这听起来似乎是理所当然的事情，但快速响应是 WhatsApp 客户服务成功的支柱。毕竟，42% 的向品牌发送消息的人现在希望在一小时内得到回复。
2. 利用不同的消息格式。
WhatsApp 提供许多功能，使企业和客户的沟通更加轻松。例如，您可以发送照片、视频、确切位置、GIF、PDF，甚至录音。多种格式意味着您不仅限于仅使用文本来回答客户查询。
3.考虑使用聊天机器人。
适用于公司的 WhatsApp
如果您有权访问 WhatsApp Business API，则可以将聊天机器人添加到您的企业帐户以自动回答常见问题。这可以节省您的时间和精力，为您的客户提供更好的客户体验，并且意味着您始终可以在 24 小时内发送回复。
如果您无权访问 API，您仍然可以使用 WhatsApp Business 应用设置自动消息和问候语。
4. 公布您的 WhatsApp 客户服务号码。
如果没有人知道您在使用 WhatsApp，那么在 WhatsApp 上设置并 instagram 电话号码数据 提供客户服务就没有意义。一旦您设置了企业帐户和专门的员工或团队准备好处理 WhatsApp 查询，您就可以向您的社交媒体帐户、网站、电子邮件签名等添加链接、按钮或电话号码。
WhatsApp 营销策略技巧
WhatsApp 并不是最明显的营销渠道。您也无法向用户做广告，并且您需要他们的电话号码才能联系他们。
然而，这些进入壁垒也有积极的一面：尽管 WhatsApp 拥有 20 亿用户，但只有少数公司积极使用该平台进行营销。这意味着竞争更少，受众可能不会那么恼火，更容易接受你的营销活动。
1. 使用 WhatsApp 状态来覆盖广泛的受众。
适用于公司的 WhatsApp
WhatsApp Status 是 WhatsApp 流行的 Stories 格式的版本。如果您不使用 WhatsApp Status 与您的业务联系人进行沟通，那么您就错过了最大的可用渠道之一。这是通过讲述办公室生活或您参加的活动的有趣且人性化的故事 来建立品牌知名度和客户忠诚度的一种选择。
2. 通过 WhatsApp 群组让用户参与进来。
如果您想在 WhatsApp 上围绕您的品牌形成社区，群组是您的最佳选择。它们允许每组最多 256 人与您的企业以及彼此进行互动。
3. 选择非传统的活动。
使用 WhatsApp，您需要用户在您与他们沟通之前先向您发送消息。既然你无法迈出第一步，你就必须有创造力。
WhatsApp 营销激励用户向您发送消息、向您提供他们的电话号码或加入您的群组。这意味着你必须让它发挥作用。
