营销组合
营销的 4P：价格、产品、分销（地点）和促销多年来一直是营销策略制定的关键。营销组合公式有点过时了，对于我们许多从别人那里听到的人来说，它甚至可能有些俗气。
然而，这条 4P 规则已经过时或至少不完整：“人”的 P 规则缺失了。
沟通代码的变化意味着品牌说服力的丧失，大众信息失去了有效性。
新的营销组合
品牌必须最大限度地考虑围绕品牌需要个性化和参与度（新的两个子 P）的人（营销组合的新第 5 个 P）。
人：品牌的处方作用已经失去效力。客户会聆听志同 越南手机号码大全 道合的人对您的品牌或产品的评价。在购买任何产品或服务之前，人们都会了解自己、咨询意见，最重要的是，让自己得到建议并重视志趣相投的人的意见。如果我有一台平板电脑并想购买一个应用程序，我会对另一位买家的评价感到更加放心和安全，因为我相信他与我更接近，因为我们都有平板电脑。
个性化，最终是为我们的客户创造“量身定制”的产品或服务。新技术促进了倾听消费者的声音和选择的可能性。
对方分P：参与。客户自己有可能参与公司的营销，获得迄今为止他们所没有的角色，而如果公司知道如何管理，他们自己也可以利用这一角色来发挥自己的优势。
数字通信打破了传统营销组合的规则，并创造了更加活跃、要求更高的消费者，他们要求近乎个性化的待遇。
新策略
品牌必须继续制定营销策略，产生恶名，但现在他们必须采用 CRM 工具，让他们了解客户的品味、兴趣，最重要的是，鼓励他们参与品牌生活。
作为？好吧，既然有一些人喜欢而另一些人不喜欢的手段：社交网络、网络定位、社区和内容的创建、内容和内容，那怎么可能呢？
当然，另一个神话必须消失：在网络世界中，所有中小企业和个体经营者都必须采取这些行动。例如，在安踏咨询，这是一家我熟悉的税务咨询公司 ，已经有了自己的小型 CRM 项目，而且我知道它正在取得成果。
我们都记得几十年前英国百货公司祝贺我们生日时让我们感到多么特别。嗯，这是相同的，但增加了：客户的知识、竞争对手的行动以及完美定义的 CRM 策略。
