什么是电子邮件个性化？营销人员应该知道的一切
Posted: Sun Dec 01, 2024 10:55 am
作为营销人员，我们收集数据。
我们了解客户的情况，并将这些信息运用到我们的信息传递中。
但你有没有想过我们该如何使用这些数据点？
得益于电子邮件营销软件，现在有比以往更多的方式来实现高级电子邮件个性化。营销人员可以轻松为每个受众创建相关内容；只需单击一下即可。
提高电子邮件营销活动效果的最可靠方法之一是采用电子邮件个性化策略。这种微观策略会收集订户数据并将其应用于邮件，使其对消费者更具吸引力。
在今天的博客文章中，我将研究这一令人惊叹的策略并分析其用途。
什么是个性化电子邮件？
文字覆盖在织物样品的照片上。“基础知识：什么是电子邮件个性化？”
从表面上看，个性化电子邮件是一种具有个人针对性和独特细节的信息。
个性化电子邮件营销中包含的信息量各不相同。一些最基本的版本将包括使用客户姓名的个性化电子邮件。高级示例将包括基于客户浏览历史的独特推荐。
至关重要的是，这两种用途 whatsapp 数据库 都是完全有效的。在许多方面，基本的个性化主题行与超目标电子邮件一样有价值。最终目标是使内容与读者相关，任何推进这一目标的事情都是值得的！
个性化电子邮件营销与细分之间的联系
事情可能会变得有点混乱。
现代电子邮件营销依赖于细分。
优秀的营销团队知道如何将受众细分为可管理的群体。而且，个性化电子邮件通常也是微细分。然而，细分并不一定就是个性化；它只是流程的一部分。
实际上，两者的区别在于技术细节，两种营销策略都是个性化技术，旨在提高参与度和忠诚度。用于创建目标细分市场的所有数据都可以用于个性化电子邮件，反之亦然。
为了简洁起见，个性化策略和细分之间的两个主要区别是：
功能：细分往往是一个更专业的领域。大多数电子邮件营销专家将细分工作重点放在销售渠道的早期阶段。然而，个性化策略可以用于客户旅程的每个阶段。
聚焦水平：想想显微镜和放大镜之间的区别。两者都能让你仔细观察物体，但性能却完全不同。在这里，个性化是显微镜；它能让你清晰地看到最微小的细节。细分是放大镜，它提供一些细节，但不需要太深入。
为什么你应该个性化电子邮件
一个人在使用纺车的照片。叠加的文字写着：“好处：15.7% 的消费者希望品牌能够识别他们的名字。”信息来源于 MarTech 文章。
我直接切入正题：如果您没有个性化您的电子邮件营销，您就错过了！
15.7% 的消费者希望他们的电子邮件具有某种形式的个性化，并且大多数人希望品牌能够识别他们的名字。因此，我们立即知道电子邮件个性化是人们想要的，而 不仅仅是花哨的营销自动化技巧。
然而，个性化策略可以在电子邮件营销之外使用。
许多网络服务（例如，谷歌地图）使用个性化策略来优化搜索结果。
多个平台上的消息传递可以个性化。
手机应用程序通常具有个性化设置，以使每个用户的体验更加愉快。
用户界面可以根据用户的需求进行定制。
网站可以使用客户数据来创建个性化产品推荐。
当然，作为电子邮件营销人员的一部分，我的重点将放在电子邮件个性化上。
电子邮件个性化如何发挥作用？
标题图片写着“工作原理：个性化背后的技术”。背景是 3D 打印机的彩色照片。
个性化电子邮件的方法有很多，但主要分为三大类。虽然个性化电子邮件的方法看似微不足道，但我保证这些信息很快就会让你明白！
基本个性化
我将从最基本的个性化电子邮件方法开始。
您可以使用营销自动化为电子邮件添加个性化标签。它们通常看起来有点像这样，用于告诉您的电子邮件营销软件用来自客户数据库的信息替换一段文本。
这是在电子邮件中查找和替换姓名的现代、简化的方法。
例如，如果你发送类似“嘿，[FirstName]”的内容，结果将看起来像这样：
iPhone 收件箱中显示的个性化电子邮件示例。发件人是 The Email Marketers。主题行是“嗨，Delilah！”预标题预览文本为“纽约市怎么样？”
我还应该指出，基本个性化可用于任何数据。虽然最常见的应用是在主题行中添加姓名，但个性化标签也可用于填写任何人口统计或心理统计空白。
个性化电子邮件中的动态内容
引擎照片上覆盖有文字：“动态内容：显示个性化电子邮件内容的便捷方式。”
与个性化标签一样，动态内容块通过评估客户数据来工作。这是实现个性化的更高级方法，通常需要比基本替换策略更详细。
这背后隐藏着大量的编码和技术魔法，但营销人员需要知道的是，这种方法可以为每个细分市场显示不同的内容。
例如，包含动态内容的电子邮件可能会向新订阅者显示与其欢迎电子邮件系列相关的折扣券。但是，将该代码发送给现有客户是没有意义的；因此，动态块将显示更合适的代码。
一旦您掌握了它，动态个性化就是一种为邮件列表中的每个人创建自动电子邮件的简单方法！
行为人工智能
文字覆盖在重叠条纹警告面板的照片上：“行为人工智能：一种有用但危险的个性化和细分工具。”
最后，营销人员可以利用最新、最伟大的技术：人工智能。这些先进的程序可以根据各种实时特征对用户进行细分。如今，许多程序用于提供定制建议，这些建议可能会显示在电子邮件中或用户浏览网站时显示。
它们的威力惊人，但你必须极其小心地使用它们。
这些工具包确实可以在客户和企业之间建立深厚的联系，但软件可能会变得过于智能。客户可能希望在个人层面上得到理解，但理解和卑鄙之间只有一线之隔！
客户数据、个性化和你（又名：如何不成为怪人）
“你需要知道什么：个性化的危险。”文字覆盖了一张木屑的照片。
是的，我刚才说过个性化电子邮件可能很危险！
在当今以客户为中心的世界里，这似乎有悖常理，但客户行为研究支持这一奇怪的说法。
复杂的客户生态系统中存在许多层次，而隐私是其中最难解、最难解的一个。客户说，他们希望在提供个人信息时获得隐私，就像提供万圣节糖果一样！这就是所谓的隐私悖论，有很多问题需要解开。
（现在，我没有足够的时间来回顾有关客户隐私的所有内容，所以我将重点关注其对个性化电子邮件的直接影响。）
总是从获得许可开始
获得发送电子邮件和收集数据的许可是一项法律要求、一种基本礼节和一种营销策略。
消费者比以往任何时候都更加意识到数据的价值，并采取措施保护数据。21 世纪初期已经过去；营销人员不再能随心所欲地抓取和储存数据。
这是基于许可的广告时代，电子邮件营销工具必须适应这些新的社会规范。
依赖第一方数据
基于许可的营销并不止于“注册接收警报”复选框。最佳电子邮件营销策略将同意置于核心位置。
为了方便快捷，许多电子邮件营销专家依靠同意管理平台 (CMP) 来处理法律技术问题。然而，他们在完善客户关系管理软件时也会坚持使用第一方数据。
这意味着营销人员应该努力从源头——消费者——收集尽可能多的数据，并减少对推断和购买数据的依赖。
注意信息流
在营销中，信息流就像是出处记录或保管链。客户数据不可避免地会被传递，这种信息交换很棒！然而，这也为营销人员无意中创造了不可思议的广告机会。
第三方数据和推断信息通常会催生过于直观的个性化内容。订阅者希望您了解所提供的信息，而越过这些界限肯定会失去客户忠诚度。
最终，您需要限制营销部门收集的数据量。您存储的信息越多，您的品牌面临的风险就越大。此外，这些复杂的客户信息网络通常会随着增长而变得繁琐。相反，您应该专注于为您的个性化电子邮件收集正确的数据。
如何开始以正确的方式个性化您的电子邮件
“最佳实践：个性化的技巧和窍门。”文字覆盖在蕨类植物叶子的照片上。
有了这些预防措施，我终于可以开始谈论博客中最令人兴奋的部分了！
创建个性化电子邮件的最佳做法是什么？
与其他营销策略一样，个性化电子邮件也有不成文的规则。您希望向订阅者发送相关内容，以便重新吸引和联系他们。但您也希望电子邮件内容能为您服务。
良好的电子邮件个性化策略不仅仅涵盖个性化的主题行。
它将包括使用电子邮件营销工具和提高关键绩效指标（即打开率和点击率）的指南。为了让事情真正流行起来，您还需要实施一些营销自动化。
尽早添加数据
我先从最基本的提示开始：确保尽早添加数据。理想情况下，您应该能够在订阅者注册您的电子邮件时收集他们的姓名。根据您的业务，您可能还想收集一些其他信息（即公司职位和客户的生日）。
良好的注册和选择加入表单会鼓励客户提供这些信息，但不会强迫他们这样做。您的选择加入表单应提及向您的品牌提供的数据是私密的，并用于传递相关信息和个性化您的电子邮件。
如果您的网站提供吸引用户的内容，请利用该流量，并根据用户的注册情况将这些用户划分为一个独特的群组。
现在，如果您无法在建立客户关系之初提取这些数据，请不要太担心。以后您将有很多机会这样做。
了解你的技术
有两种主要方法可以自动化和增强您的个性化电子邮件：
每个有价值的电子邮件营销工具包都包含细分。这些基本的必备工具可让您根据多个数据点自动对客户进行分类。
标签是更高级、更具体的细分版本。一些电子商务平台提供直接与 Google 标签集成的功能；其他平台则使用自己的专有标记系统。
无论您选择哪个选项 - 而且您应该诚实地使用两者！ - 您都希望使用这些工具来创建客户的完整视图。
在进行细分时，请记住从大处着手，然后使用微细分和标签来优化结果。虽然拥有多个超专业细分似乎是一个好主意，但如果没有相关的总体群体，过多的微细分肯定会让你完全错失目标受众！
您的营销团队将更了解您选择的电子邮件营销平台，因此请与他们协商此问题！
电子邮件个性化示例
“示例：电子邮件的灵感”覆盖了一张凌乱的调色板的照片。
那么，说了这么多，好的个性化电子邮件营销活动应该是什么样的呢？
显然，有很多方法可以个性化您的电子邮件。
许多公司坚持采用久经考验的选项，例如将名称放在主题行中或为某些细分市场生成唯一的优惠券代码，但还有很多其他方法可以增强您的电子邮件营销策略。
为了激发您的灵感，我找到了一些最好的电子邮件个性化示例！
废弃购物车电子邮件
很少有电子邮件营销活动像废弃购物车电子邮件一样具有标志性。
这些个性化沟通的例子是，每当用户将商品放在购物车中太久时，就会发送触发电子邮件。
与个性化愿望清单和推荐不同，废弃购物车活动易于实施。无需个人浏览历史记录，大多数电子商务平台都有内置工具来发送这些电子邮件活动。
Stetson 就曾发送过一封非常简单的电子邮件作为示例：
Stetson 的个性化电子邮件示例。标题为“还在考虑吗？”下面是 CTA。
除了视觉简洁和明确的号召性用语之外，此电子邮件个性化示例还了解其目标受众。这是处理触发电子邮件的一种简单且普遍的方式，个性化图像（即产品照片）也非常出色。
我们了解客户的情况，并将这些信息运用到我们的信息传递中。
但你有没有想过我们该如何使用这些数据点？
得益于电子邮件营销软件，现在有比以往更多的方式来实现高级电子邮件个性化。营销人员可以轻松为每个受众创建相关内容；只需单击一下即可。
提高电子邮件营销活动效果的最可靠方法之一是采用电子邮件个性化策略。这种微观策略会收集订户数据并将其应用于邮件，使其对消费者更具吸引力。
在今天的博客文章中，我将研究这一令人惊叹的策略并分析其用途。
什么是个性化电子邮件？
文字覆盖在织物样品的照片上。“基础知识：什么是电子邮件个性化？”
从表面上看，个性化电子邮件是一种具有个人针对性和独特细节的信息。
个性化电子邮件营销中包含的信息量各不相同。一些最基本的版本将包括使用客户姓名的个性化电子邮件。高级示例将包括基于客户浏览历史的独特推荐。
至关重要的是，这两种用途 whatsapp 数据库 都是完全有效的。在许多方面，基本的个性化主题行与超目标电子邮件一样有价值。最终目标是使内容与读者相关，任何推进这一目标的事情都是值得的！
个性化电子邮件营销与细分之间的联系
事情可能会变得有点混乱。
现代电子邮件营销依赖于细分。
优秀的营销团队知道如何将受众细分为可管理的群体。而且，个性化电子邮件通常也是微细分。然而，细分并不一定就是个性化；它只是流程的一部分。
实际上，两者的区别在于技术细节，两种营销策略都是个性化技术，旨在提高参与度和忠诚度。用于创建目标细分市场的所有数据都可以用于个性化电子邮件，反之亦然。
为了简洁起见，个性化策略和细分之间的两个主要区别是：
功能：细分往往是一个更专业的领域。大多数电子邮件营销专家将细分工作重点放在销售渠道的早期阶段。然而，个性化策略可以用于客户旅程的每个阶段。
聚焦水平：想想显微镜和放大镜之间的区别。两者都能让你仔细观察物体，但性能却完全不同。在这里，个性化是显微镜；它能让你清晰地看到最微小的细节。细分是放大镜，它提供一些细节，但不需要太深入。
为什么你应该个性化电子邮件
一个人在使用纺车的照片。叠加的文字写着：“好处：15.7% 的消费者希望品牌能够识别他们的名字。”信息来源于 MarTech 文章。
我直接切入正题：如果您没有个性化您的电子邮件营销，您就错过了！
15.7% 的消费者希望他们的电子邮件具有某种形式的个性化，并且大多数人希望品牌能够识别他们的名字。因此，我们立即知道电子邮件个性化是人们想要的，而 不仅仅是花哨的营销自动化技巧。
然而，个性化策略可以在电子邮件营销之外使用。
许多网络服务（例如，谷歌地图）使用个性化策略来优化搜索结果。
多个平台上的消息传递可以个性化。
手机应用程序通常具有个性化设置，以使每个用户的体验更加愉快。
用户界面可以根据用户的需求进行定制。
网站可以使用客户数据来创建个性化产品推荐。
当然，作为电子邮件营销人员的一部分，我的重点将放在电子邮件个性化上。
电子邮件个性化如何发挥作用？
标题图片写着“工作原理：个性化背后的技术”。背景是 3D 打印机的彩色照片。
个性化电子邮件的方法有很多，但主要分为三大类。虽然个性化电子邮件的方法看似微不足道，但我保证这些信息很快就会让你明白！
基本个性化
我将从最基本的个性化电子邮件方法开始。
您可以使用营销自动化为电子邮件添加个性化标签。它们通常看起来有点像这样，用于告诉您的电子邮件营销软件用来自客户数据库的信息替换一段文本。
这是在电子邮件中查找和替换姓名的现代、简化的方法。
例如，如果你发送类似“嘿，[FirstName]”的内容，结果将看起来像这样：
iPhone 收件箱中显示的个性化电子邮件示例。发件人是 The Email Marketers。主题行是“嗨，Delilah！”预标题预览文本为“纽约市怎么样？”
我还应该指出，基本个性化可用于任何数据。虽然最常见的应用是在主题行中添加姓名，但个性化标签也可用于填写任何人口统计或心理统计空白。
个性化电子邮件中的动态内容
引擎照片上覆盖有文字：“动态内容：显示个性化电子邮件内容的便捷方式。”
与个性化标签一样，动态内容块通过评估客户数据来工作。这是实现个性化的更高级方法，通常需要比基本替换策略更详细。
这背后隐藏着大量的编码和技术魔法，但营销人员需要知道的是，这种方法可以为每个细分市场显示不同的内容。
例如，包含动态内容的电子邮件可能会向新订阅者显示与其欢迎电子邮件系列相关的折扣券。但是，将该代码发送给现有客户是没有意义的；因此，动态块将显示更合适的代码。
一旦您掌握了它，动态个性化就是一种为邮件列表中的每个人创建自动电子邮件的简单方法！
行为人工智能
文字覆盖在重叠条纹警告面板的照片上：“行为人工智能：一种有用但危险的个性化和细分工具。”
最后，营销人员可以利用最新、最伟大的技术：人工智能。这些先进的程序可以根据各种实时特征对用户进行细分。如今，许多程序用于提供定制建议，这些建议可能会显示在电子邮件中或用户浏览网站时显示。
它们的威力惊人，但你必须极其小心地使用它们。
这些工具包确实可以在客户和企业之间建立深厚的联系，但软件可能会变得过于智能。客户可能希望在个人层面上得到理解，但理解和卑鄙之间只有一线之隔！
客户数据、个性化和你（又名：如何不成为怪人）
“你需要知道什么：个性化的危险。”文字覆盖了一张木屑的照片。
是的，我刚才说过个性化电子邮件可能很危险！
在当今以客户为中心的世界里，这似乎有悖常理，但客户行为研究支持这一奇怪的说法。
复杂的客户生态系统中存在许多层次，而隐私是其中最难解、最难解的一个。客户说，他们希望在提供个人信息时获得隐私，就像提供万圣节糖果一样！这就是所谓的隐私悖论，有很多问题需要解开。
（现在，我没有足够的时间来回顾有关客户隐私的所有内容，所以我将重点关注其对个性化电子邮件的直接影响。）
总是从获得许可开始
获得发送电子邮件和收集数据的许可是一项法律要求、一种基本礼节和一种营销策略。
消费者比以往任何时候都更加意识到数据的价值，并采取措施保护数据。21 世纪初期已经过去；营销人员不再能随心所欲地抓取和储存数据。
这是基于许可的广告时代，电子邮件营销工具必须适应这些新的社会规范。
依赖第一方数据
基于许可的营销并不止于“注册接收警报”复选框。最佳电子邮件营销策略将同意置于核心位置。
为了方便快捷，许多电子邮件营销专家依靠同意管理平台 (CMP) 来处理法律技术问题。然而，他们在完善客户关系管理软件时也会坚持使用第一方数据。
这意味着营销人员应该努力从源头——消费者——收集尽可能多的数据，并减少对推断和购买数据的依赖。
注意信息流
在营销中，信息流就像是出处记录或保管链。客户数据不可避免地会被传递，这种信息交换很棒！然而，这也为营销人员无意中创造了不可思议的广告机会。
第三方数据和推断信息通常会催生过于直观的个性化内容。订阅者希望您了解所提供的信息，而越过这些界限肯定会失去客户忠诚度。
最终，您需要限制营销部门收集的数据量。您存储的信息越多，您的品牌面临的风险就越大。此外，这些复杂的客户信息网络通常会随着增长而变得繁琐。相反，您应该专注于为您的个性化电子邮件收集正确的数据。
如何开始以正确的方式个性化您的电子邮件
“最佳实践：个性化的技巧和窍门。”文字覆盖在蕨类植物叶子的照片上。
有了这些预防措施，我终于可以开始谈论博客中最令人兴奋的部分了！
创建个性化电子邮件的最佳做法是什么？
与其他营销策略一样，个性化电子邮件也有不成文的规则。您希望向订阅者发送相关内容，以便重新吸引和联系他们。但您也希望电子邮件内容能为您服务。
良好的电子邮件个性化策略不仅仅涵盖个性化的主题行。
它将包括使用电子邮件营销工具和提高关键绩效指标（即打开率和点击率）的指南。为了让事情真正流行起来，您还需要实施一些营销自动化。
尽早添加数据
我先从最基本的提示开始：确保尽早添加数据。理想情况下，您应该能够在订阅者注册您的电子邮件时收集他们的姓名。根据您的业务，您可能还想收集一些其他信息（即公司职位和客户的生日）。
良好的注册和选择加入表单会鼓励客户提供这些信息，但不会强迫他们这样做。您的选择加入表单应提及向您的品牌提供的数据是私密的，并用于传递相关信息和个性化您的电子邮件。
如果您的网站提供吸引用户的内容，请利用该流量，并根据用户的注册情况将这些用户划分为一个独特的群组。
现在，如果您无法在建立客户关系之初提取这些数据，请不要太担心。以后您将有很多机会这样做。
了解你的技术
有两种主要方法可以自动化和增强您的个性化电子邮件：
每个有价值的电子邮件营销工具包都包含细分。这些基本的必备工具可让您根据多个数据点自动对客户进行分类。
标签是更高级、更具体的细分版本。一些电子商务平台提供直接与 Google 标签集成的功能；其他平台则使用自己的专有标记系统。
无论您选择哪个选项 - 而且您应该诚实地使用两者！ - 您都希望使用这些工具来创建客户的完整视图。
在进行细分时，请记住从大处着手，然后使用微细分和标签来优化结果。虽然拥有多个超专业细分似乎是一个好主意，但如果没有相关的总体群体，过多的微细分肯定会让你完全错失目标受众！
您的营销团队将更了解您选择的电子邮件营销平台，因此请与他们协商此问题！
电子邮件个性化示例
“示例：电子邮件的灵感”覆盖了一张凌乱的调色板的照片。
那么，说了这么多，好的个性化电子邮件营销活动应该是什么样的呢？
显然，有很多方法可以个性化您的电子邮件。
许多公司坚持采用久经考验的选项，例如将名称放在主题行中或为某些细分市场生成唯一的优惠券代码，但还有很多其他方法可以增强您的电子邮件营销策略。
为了激发您的灵感，我找到了一些最好的电子邮件个性化示例！
废弃购物车电子邮件
很少有电子邮件营销活动像废弃购物车电子邮件一样具有标志性。
这些个性化沟通的例子是，每当用户将商品放在购物车中太久时，就会发送触发电子邮件。
与个性化愿望清单和推荐不同，废弃购物车活动易于实施。无需个人浏览历史记录，大多数电子商务平台都有内置工具来发送这些电子邮件活动。
Stetson 就曾发送过一封非常简单的电子邮件作为示例：
Stetson 的个性化电子邮件示例。标题为“还在考虑吗？”下面是 CTA。
除了视觉简洁和明确的号召性用语之外，此电子邮件个性化示例还了解其目标受众。这是处理触发电子邮件的一种简单且普遍的方式，个性化图像（即产品照片）也非常出色。