收集調查資料以評估客戶情緒或在預定時間(例如問題解決後)進行規劃調查。 呼叫轉移:我們喜歡 Textline 的呼叫轉移功能。如果有人嘗試撥打您的簡訊號碼並且系統將其識別為語音呼叫,您可以將其轉接至您選擇的號碼。如果您有多個部門,您可以為每個部門指派一個呼叫轉接號碼。 Facebook 和 Instagram 整合:許多簡訊平台正在透過將其功能擴展到 SMS 和彩信服務 (MMS) 訊息之外來實現全通路通訊。 Textline 讓您在 Facebook 和 Instagram 內發送和接收來自客戶的訊息,以協助您跨越更多客戶管道服務請求。
Textline群發簡訊 Textline 允許用戶向特定群組發送「公告」或群 短信網關台灣 發簡訊。來源:文字線 文本行定價 每個 Textline 服務等級都包含廣泛的功能,包括公告、對話歷史記錄、自動化、訊息範本、自動回應以及追蹤和分析指標的能力。 目前的訂閱等級如下: 計劃 每月價格 每個額外代理的費用 特徵 有限的 三位代理商 59.97 美元 不適用 包括上面列出的基本功能,以及增加一個部門、網路聊天和 90 天對話歷史記錄的功能。 標準 三位代理商 89.97 美元 29.99 美元 包括 Limited 中的所有內容,另外: 最多 10 個代理 多個部門 三年談話記錄 NPS 和 CSAT 調查 標準集成 應用程式介面 (API) 和 Webhook 管理員和代理角色 HIPAA 相容性 優先支持 專門的客戶成功經理 專業版 5 名代理商 249.95 美元 49.99 美元 包括標準中的所有內容,另外: 最多 50 個代理 無限的對話歷史記錄 客製化調查 Salesforce 集成 自訂角色 基於時間的自動化 路由 先進的安全功能 額外的電話號碼每月費用為 9.99 美元,附加網路聊天機器人的費用為每月 29.99 美元。
上述方案不包含簡訊-必須單獨付費。截至本文撰寫時,發送和接收 SMS 訊息的每條簡訊的成本約為 1.54 美分,而發送 MMS 的成本約為 2.8 美分,接收 MMS 訊息的成本約為 4 美分。 您可以利用不需要信用卡的免費試用。但是,根據簡訊法,您只能向自己的號碼發送簡訊。 文字行計劃 Textline 的更高層計劃包括存取標準和專業整合。來源:文字線 實施和入職 我們很高興看到設定 Textline 非常簡單。它的工作原理如下: 建立一個使用者帳戶。 選擇您想要傳送簡訊給客戶的電話號碼(新號碼、現有號碼或連接到您的 Twilio 帳戶的號碼)。