5 tegnieke om verkope hoog te hou na die vakansiepiek [2021]
Posted: Sun Dec 15, 2024 7:10 am
Jy is dalk uitgeput van die gejaag van Swart Vrydag, Kubermaandag en die algehele vakansie-inkopieseisoen (of kom ons sien dit, 2020 in die algemeen), maar jy kan nie bekostig om stadiger te gaan nie. Alhoewel jou verkope waarskynlik 'n hoogtepunt bereik het gedurende November en Desember, beteken dit nie dat jy nie vir die maande wat voorlê moet beplan nie.
Wat kom volgende ná die groot vakansiepiek? Vir baie handelsmerke is dit 'n groot daling in beide verkope en algehele betrokkenheid. Met behoorlike beplanning kan jy egter eintlik verkope hoog hou en kliënte verloof selfs ná die groot vakansieseisoen.
Hier is 5 tegnieke wat jou sal help om dit te doen.
1. Kapitaliseer op beloningspunte en geskenkbewyse
Gedurende die vakansieseisoen versamel mense tipies twee dinge: beloningspunte van die winkels waar hulle inkopies doen om geskenke vir almal te koop, en geskenkbewyse wat hulle self as geskenke ontvang. Vir e-handelswinkels wat beloningsprogramme bedryf en geskenkbewyse aanbied (wat ons sterk aanbeveel dat jy dit doen), herinner jou kliënte aan wat hulle het!
hou verkope hoog beloningspunte
Beeldkrediet(e): Shopify
Baie beloningsprogramme is opgestel sodat jy baie punte kry op aankope wat gedurende die vakansieseisoen gedoen word, wat afgelos kan word op nuwe aankope wat na die vakansieseisoen gedoen word. Of jou program presies so opgestel is of nie, maak seker dat jy jou kliënte herinner dat hulle punte het om te spandeer!
GHOST is byvoorbeeld 'n maatskappy wat hul kliënte toelaat om items te koop met dollars of punte. Hul webwerf (foto hierbo) merk duidelik wat items in dollars en punte kos, 'n goeie manier om gebruikers aan die program te herinner en om punte op te bou aan te spoor om vir toekomstige aankope te gebruik.
Vir geskenkbewyse is 'n eenvoudige veldtog wat gebruikers herinner om hulself te bederf en daardie geskenkbewyse goed te gebruik, perfek. Die vakansieseisoen is 'n warrelwind vir almal - nie net bemarkers nie! Jou klante het dalk 'n geskenkbewys by jou winkel gekry en eenvoudig vergeet. 'n Herinnering kan net die ding wees wat hulle nodig het!
Terwyl jy reeds jou wins gemaak het uit die verkoop van die geskenkbewys, hou die kliënt na jou winkel toe om dit te gebruik hulle gelukkig en betrokke by jou webwerf en (hopelik) goed op pad om 'n herhalende kliënt te word, iets wat elke winkel wil meer hê.
As jy nie 'n beloningsprogram opgestel het nie, beveel ons aan om na ons volledige gids vir e-handelbeloningsprogramme te kyk vir alles wat jy moet weet om te begin.
2. Kruisverkope gebaseer op vakansie-aankoopgeskiedenis
Kruisverkope is 'n uitstekende verkoopstaktiek op enige tyd van die jaar, en dit sluit in tydens hierdie rustyd na die vakansie. Trouens, dit is dalk een van die beste tye. Jy het waarskynlik 'n groot hoeveelheid bestellings gedurende die vakansie ontvang en met daardie data in gedagte kan jy aan jou gehoor kruisverkoop op grond van wat hulle oor die vakansie gekoop het.
Beeldkrediet(e): SmartMail
Het hulle op 'n nuwe skootrekenaar gespog? Waarom nie sommige bykomstighede soos 'n sleutelbord of 'n muis aanbeveel nie. Joga mat? Beveel 'n paar bykomende oefentoerusting aan. Bogenoemde voorbeeld van Pottery Barn Kids is 'n perfekte voorbeeld hiervan. Na-aankoop word hierdie e-pos aan die kliënt gestuur saam met gepersonaliseerde produkaanbevelings gebaseer op wat hulle reeds gekoop het.
Dit is 'n goeie manier om jou kliënte te betrek met relevante aanbiedinge waarop hulle meer geneig is om te reageer. Hoe meer relevant en persoonlike jou boodskap is, hoe beter resultate sal jy waarskynlik bereik.
3. Stel 'n nuwe produk vry.
Nog 'n probleem waarmee u in die na-vakansieseisoen kan loop, is dat u kliënteBesigheids- en verbruikers-e-poslyskoop al die hele seisoen saam met jou. Hulle weet watter produkte jy het om aan te bied en het Besigheids- en verbruikers-e-poslys reeds tydens die vakansiestormloop gekoop wat hulle wou hê. Los daardie probleem op deur 'n nuwe produk of produkreeks bekend te stel!
Die nuwe jaar is sinoniem met 'n nuwe begin en daarmee saam kom die ingesteldheid om nuwe items aan te koop wat jou sal help om jou doelwitte of besluite te bereik. Maak seker dat jy jou verkope maksimeer deur jou produk bekendstelling in Januarie te bepaal! Oorweeg dit om jou bekendstelling met 'n effense afslag te koppel om mense te inspireer om inkopies te doen. Oorweeg om ook die tyd van die verkoop te beperk om 'n gevoel van dringendheid te skep.
Dit is die nuwe jaar en mense wil 'n nuwe begin hê - help hulle om dit te laat gebeur met nuwe produkte wat hulle kan koop en probeer! Skep baie slim plasings op sosiale media wat die waarde van die nuwe produk beklemtoon wat hopelik jou gehoor sal inspireer om inkopies te doen.
Die vakansie was dalk net om op ander te fokus, maar nou gaan die nuwe jaar daaroor om 'n bietjie selfsugtig te wees en op jouself te fokus en die jaar reg te begin. Maak seker dat jou veldtogte en produkvrystellings dit weerspieël!
Beginnersgids tot webstootkennisgewings
4. Ontleed Terugvoer
Na die besige vakansieseisoen is dit 'n goeie tyd om na enige terugvoer wat jy ontvang het te kyk en die inkopieseisoen as geheel te ontleed. Dink na oor wat goed gegaan het en wat nie goed gegaan het gedurende hierdie tyd nie. Was daar 'n algemene klagte van jou kliënte? Het sekere produkte nie meer voorraad gehad nie? Was daar versendingsprobleme? Gebruik hierdie insigte om nodige verbeterings aan te bring wat jou verkope mettertyd sal bevoordeel.
Wat klanteklagtes betref, maak seker dat elke geval op 'n gepaste wyse hanteer word. Nie net kan jy waardevolle insigte in jou maatskappy kry nie, jy het ook die geleentheid om 'n spesifieke kliënt terug te wen of vir altyd te verloor.
Beeldkrediet(e): Shopify
Trouens, volgens die diensherstelparadoks (soos hierbo gesien) kan u in werklikheid kliëntelojaliteit verhoog op grond van hoe u herstel na 'n fout. Veral in 'n gejaagde jaar soos 2020, is dit belangrik om in gedagte te hou dat dit in orde is dat jou besigheid 'n fout maak. Wat die belangrikste is, is hoe jy daarvan herstel. Maak dit reg vir die kliënt, en pas die logika toe op jou besigheid as geheel wanneer nodig. Met verloop van tyd sal jy jouself met meer lojale kliënte vind wat sal lei tot meer verkope vir jou besigheid.
5. Herteiken jou kliënte
Ten slotte, hopelik ken jy reeds die krag van die herteiken van jou gehoor via webstoot. Dit is veral belangrik gedurende die na-vakansieseisoen en een van jou kragtigste hulpmiddels om verkope hoog te hou. Trouens, navorsing toon dat herteikening tot 147% hoër omskakelingskoerse kan lei! Herdoel jou beste klante wat gedurende die vakansie by jou inkopies gedoen het en vra hulle om terug te kom en inkopies te doen - maar maak seker dat jy hulle 'n goeie rede daarvoor gegee het.
herbetrokkenheid kennisgewing
So, wat is die rede? Hou alles in gedagte wat ons vroeër genoem het! Dit kan iets wees wat jou hele gehoor teiken, soos om 'n nuwe produk aan te kondig, of nog beter, ons beveel aan om jou intekenare te segmenteer en iets 'n bietjie meer persoonlik te stuur, soos om beloningspunte te noem of produkte aan te beveel op grond van hoe jou intekenare inkopies gedoen het oor die vakansie.
Benewens webstoot, maak seker dat u u gehoor ook op ander maniere herteiken! Jy het waarskynlik baie nuwe e-posadresse oor die besige inkopieseisoen gekry - oorweeg dit om daardie nuwe kopers te herteiken met 'n spesifieke e-posveldtog wat hulle aanmoedig om aan te hou om jou produkte te verken. Of jy kan altyd herdoel via sosiale media, en selfs oorweeg om dit vir hulle maklik te maak om hul aankoop alles op sosiale media te voltooi deur te begin met dinge soos jou Facebook-winkel of Inkopies op Instagram.
Vir meer wenke oor herteiken, lees seker ons gids oor die top 7 maniere om jou gehoor te herteiken.
Bonus: Maak opbrengste maklik
Hier is 'n vinnige bonuswenk wat nie jou verkope direk beïnvloed nie, maar dit is belangrik om te oorweeg. Natuurlik wil u nie teruggawes na u winkel hê nie, maar dit sal beslis gebeur. Deur dit vir jou kliënte maklik te maak om enige ongewenste items terug te gee, gee hulle 'n positiewe ervaring met jou handelsmerk. Hulle wou dalk nie die item hê wat hulle terugstuur nie, maar dit beteken nie dat hulle nie by jou winkel wil koop nie. ’n Positiewe terugkeer-ervaring gee hulle meer aansporing om in die toekoms weer by jou te koop.
Glo jy nie dat dit jou verkope werklik kan beïnvloed nie? Dink weer! Navorsing toon dat 'n gerieflike terugkeerbeleid verkope tot 25% kan verhoog. Boonop sê meer as 95% van kopers dat hulle weer by 'n winkel sal inkopies doen as hulle 'n maklike terugkeerbeleid het.
Dit is die moeite werd om tyd te spandeer om jou polis na te gaan en te kyk hoe jy enige aanpassings maak - al is dit net gedurende die vakansieseisoen. ’n Verlengde tydperk vir opbrengste kan hierdie tyd van die jaar die verskil maak. Veral na 'n onstuimige 2020, kan 'n toegeeflike terugkeerbeleid die verskil maak, aangesien u kliënte hul geskenke sorteer en besluit wat om te hou en wat om terug te gee.
Afronding
Alhoewel die vakansieseisoen dalk jou topverdientydperk is, is daar geen rede om die slagoffer van 'n groot verkoopsongeluk te word sodra die seisoen geëindig het nie. Beplan eerder vooruit sodat jy die hele jaar lank verkope hoog kan hou. Stel nuwe produkte bekend, maak 'n paar persoonlike produkaanbevelings, herteiken jou beste kliënte, herinner hulle aan hul beloningspunte en geskenkbewyse, en ontleed altyd jou terugvoer en pas dienooreenkomstig aan.
Wat is jou beste bemarkingstaktiek na die vakansie? Laat weet ons! Wil jy begin met webstootkennisgewings? Begin gratis met Aimtell, of leer meer oor webstoot deur ons Beginnersgids te lees.
Wat kom volgende ná die groot vakansiepiek? Vir baie handelsmerke is dit 'n groot daling in beide verkope en algehele betrokkenheid. Met behoorlike beplanning kan jy egter eintlik verkope hoog hou en kliënte verloof selfs ná die groot vakansieseisoen.
Hier is 5 tegnieke wat jou sal help om dit te doen.
1. Kapitaliseer op beloningspunte en geskenkbewyse
Gedurende die vakansieseisoen versamel mense tipies twee dinge: beloningspunte van die winkels waar hulle inkopies doen om geskenke vir almal te koop, en geskenkbewyse wat hulle self as geskenke ontvang. Vir e-handelswinkels wat beloningsprogramme bedryf en geskenkbewyse aanbied (wat ons sterk aanbeveel dat jy dit doen), herinner jou kliënte aan wat hulle het!
hou verkope hoog beloningspunte
Beeldkrediet(e): Shopify
Baie beloningsprogramme is opgestel sodat jy baie punte kry op aankope wat gedurende die vakansieseisoen gedoen word, wat afgelos kan word op nuwe aankope wat na die vakansieseisoen gedoen word. Of jou program presies so opgestel is of nie, maak seker dat jy jou kliënte herinner dat hulle punte het om te spandeer!
GHOST is byvoorbeeld 'n maatskappy wat hul kliënte toelaat om items te koop met dollars of punte. Hul webwerf (foto hierbo) merk duidelik wat items in dollars en punte kos, 'n goeie manier om gebruikers aan die program te herinner en om punte op te bou aan te spoor om vir toekomstige aankope te gebruik.
Vir geskenkbewyse is 'n eenvoudige veldtog wat gebruikers herinner om hulself te bederf en daardie geskenkbewyse goed te gebruik, perfek. Die vakansieseisoen is 'n warrelwind vir almal - nie net bemarkers nie! Jou klante het dalk 'n geskenkbewys by jou winkel gekry en eenvoudig vergeet. 'n Herinnering kan net die ding wees wat hulle nodig het!
Terwyl jy reeds jou wins gemaak het uit die verkoop van die geskenkbewys, hou die kliënt na jou winkel toe om dit te gebruik hulle gelukkig en betrokke by jou webwerf en (hopelik) goed op pad om 'n herhalende kliënt te word, iets wat elke winkel wil meer hê.
As jy nie 'n beloningsprogram opgestel het nie, beveel ons aan om na ons volledige gids vir e-handelbeloningsprogramme te kyk vir alles wat jy moet weet om te begin.
2. Kruisverkope gebaseer op vakansie-aankoopgeskiedenis
Kruisverkope is 'n uitstekende verkoopstaktiek op enige tyd van die jaar, en dit sluit in tydens hierdie rustyd na die vakansie. Trouens, dit is dalk een van die beste tye. Jy het waarskynlik 'n groot hoeveelheid bestellings gedurende die vakansie ontvang en met daardie data in gedagte kan jy aan jou gehoor kruisverkoop op grond van wat hulle oor die vakansie gekoop het.
Beeldkrediet(e): SmartMail
Het hulle op 'n nuwe skootrekenaar gespog? Waarom nie sommige bykomstighede soos 'n sleutelbord of 'n muis aanbeveel nie. Joga mat? Beveel 'n paar bykomende oefentoerusting aan. Bogenoemde voorbeeld van Pottery Barn Kids is 'n perfekte voorbeeld hiervan. Na-aankoop word hierdie e-pos aan die kliënt gestuur saam met gepersonaliseerde produkaanbevelings gebaseer op wat hulle reeds gekoop het.
Dit is 'n goeie manier om jou kliënte te betrek met relevante aanbiedinge waarop hulle meer geneig is om te reageer. Hoe meer relevant en persoonlike jou boodskap is, hoe beter resultate sal jy waarskynlik bereik.
3. Stel 'n nuwe produk vry.
Nog 'n probleem waarmee u in die na-vakansieseisoen kan loop, is dat u kliënteBesigheids- en verbruikers-e-poslyskoop al die hele seisoen saam met jou. Hulle weet watter produkte jy het om aan te bied en het Besigheids- en verbruikers-e-poslys reeds tydens die vakansiestormloop gekoop wat hulle wou hê. Los daardie probleem op deur 'n nuwe produk of produkreeks bekend te stel!
Die nuwe jaar is sinoniem met 'n nuwe begin en daarmee saam kom die ingesteldheid om nuwe items aan te koop wat jou sal help om jou doelwitte of besluite te bereik. Maak seker dat jy jou verkope maksimeer deur jou produk bekendstelling in Januarie te bepaal! Oorweeg dit om jou bekendstelling met 'n effense afslag te koppel om mense te inspireer om inkopies te doen. Oorweeg om ook die tyd van die verkoop te beperk om 'n gevoel van dringendheid te skep.
Dit is die nuwe jaar en mense wil 'n nuwe begin hê - help hulle om dit te laat gebeur met nuwe produkte wat hulle kan koop en probeer! Skep baie slim plasings op sosiale media wat die waarde van die nuwe produk beklemtoon wat hopelik jou gehoor sal inspireer om inkopies te doen.
Die vakansie was dalk net om op ander te fokus, maar nou gaan die nuwe jaar daaroor om 'n bietjie selfsugtig te wees en op jouself te fokus en die jaar reg te begin. Maak seker dat jou veldtogte en produkvrystellings dit weerspieël!
Beginnersgids tot webstootkennisgewings
4. Ontleed Terugvoer
Na die besige vakansieseisoen is dit 'n goeie tyd om na enige terugvoer wat jy ontvang het te kyk en die inkopieseisoen as geheel te ontleed. Dink na oor wat goed gegaan het en wat nie goed gegaan het gedurende hierdie tyd nie. Was daar 'n algemene klagte van jou kliënte? Het sekere produkte nie meer voorraad gehad nie? Was daar versendingsprobleme? Gebruik hierdie insigte om nodige verbeterings aan te bring wat jou verkope mettertyd sal bevoordeel.
Wat klanteklagtes betref, maak seker dat elke geval op 'n gepaste wyse hanteer word. Nie net kan jy waardevolle insigte in jou maatskappy kry nie, jy het ook die geleentheid om 'n spesifieke kliënt terug te wen of vir altyd te verloor.
Beeldkrediet(e): Shopify
Trouens, volgens die diensherstelparadoks (soos hierbo gesien) kan u in werklikheid kliëntelojaliteit verhoog op grond van hoe u herstel na 'n fout. Veral in 'n gejaagde jaar soos 2020, is dit belangrik om in gedagte te hou dat dit in orde is dat jou besigheid 'n fout maak. Wat die belangrikste is, is hoe jy daarvan herstel. Maak dit reg vir die kliënt, en pas die logika toe op jou besigheid as geheel wanneer nodig. Met verloop van tyd sal jy jouself met meer lojale kliënte vind wat sal lei tot meer verkope vir jou besigheid.
5. Herteiken jou kliënte
Ten slotte, hopelik ken jy reeds die krag van die herteiken van jou gehoor via webstoot. Dit is veral belangrik gedurende die na-vakansieseisoen en een van jou kragtigste hulpmiddels om verkope hoog te hou. Trouens, navorsing toon dat herteikening tot 147% hoër omskakelingskoerse kan lei! Herdoel jou beste klante wat gedurende die vakansie by jou inkopies gedoen het en vra hulle om terug te kom en inkopies te doen - maar maak seker dat jy hulle 'n goeie rede daarvoor gegee het.
herbetrokkenheid kennisgewing
So, wat is die rede? Hou alles in gedagte wat ons vroeër genoem het! Dit kan iets wees wat jou hele gehoor teiken, soos om 'n nuwe produk aan te kondig, of nog beter, ons beveel aan om jou intekenare te segmenteer en iets 'n bietjie meer persoonlik te stuur, soos om beloningspunte te noem of produkte aan te beveel op grond van hoe jou intekenare inkopies gedoen het oor die vakansie.
Benewens webstoot, maak seker dat u u gehoor ook op ander maniere herteiken! Jy het waarskynlik baie nuwe e-posadresse oor die besige inkopieseisoen gekry - oorweeg dit om daardie nuwe kopers te herteiken met 'n spesifieke e-posveldtog wat hulle aanmoedig om aan te hou om jou produkte te verken. Of jy kan altyd herdoel via sosiale media, en selfs oorweeg om dit vir hulle maklik te maak om hul aankoop alles op sosiale media te voltooi deur te begin met dinge soos jou Facebook-winkel of Inkopies op Instagram.
Vir meer wenke oor herteiken, lees seker ons gids oor die top 7 maniere om jou gehoor te herteiken.
Bonus: Maak opbrengste maklik
Hier is 'n vinnige bonuswenk wat nie jou verkope direk beïnvloed nie, maar dit is belangrik om te oorweeg. Natuurlik wil u nie teruggawes na u winkel hê nie, maar dit sal beslis gebeur. Deur dit vir jou kliënte maklik te maak om enige ongewenste items terug te gee, gee hulle 'n positiewe ervaring met jou handelsmerk. Hulle wou dalk nie die item hê wat hulle terugstuur nie, maar dit beteken nie dat hulle nie by jou winkel wil koop nie. ’n Positiewe terugkeer-ervaring gee hulle meer aansporing om in die toekoms weer by jou te koop.
Glo jy nie dat dit jou verkope werklik kan beïnvloed nie? Dink weer! Navorsing toon dat 'n gerieflike terugkeerbeleid verkope tot 25% kan verhoog. Boonop sê meer as 95% van kopers dat hulle weer by 'n winkel sal inkopies doen as hulle 'n maklike terugkeerbeleid het.
Dit is die moeite werd om tyd te spandeer om jou polis na te gaan en te kyk hoe jy enige aanpassings maak - al is dit net gedurende die vakansieseisoen. ’n Verlengde tydperk vir opbrengste kan hierdie tyd van die jaar die verskil maak. Veral na 'n onstuimige 2020, kan 'n toegeeflike terugkeerbeleid die verskil maak, aangesien u kliënte hul geskenke sorteer en besluit wat om te hou en wat om terug te gee.
Afronding
Alhoewel die vakansieseisoen dalk jou topverdientydperk is, is daar geen rede om die slagoffer van 'n groot verkoopsongeluk te word sodra die seisoen geëindig het nie. Beplan eerder vooruit sodat jy die hele jaar lank verkope hoog kan hou. Stel nuwe produkte bekend, maak 'n paar persoonlike produkaanbevelings, herteiken jou beste kliënte, herinner hulle aan hul beloningspunte en geskenkbewyse, en ontleed altyd jou terugvoer en pas dienooreenkomstig aan.
Wat is jou beste bemarkingstaktiek na die vakansie? Laat weet ons! Wil jy begin met webstootkennisgewings? Begin gratis met Aimtell, of leer meer oor webstoot deur ons Beginnersgids te lees.