Я проведу вас через этапы этого процесса, используя список номеров телеграмм шаблон, который Дженни создала в Airtaть эти шаги (вы можете получить доступ к ее шаблону здесь). Вы можете использовать Excel, Google Sheets или любой другой инструмент управления проектами, чтобы создать аналогичный трекер. Шаг: Определите свои персоны. Нажмите, чтобы увеличить персоны ваших клиентов на первой вкладке в крайнем левом углу этого шаблона и заполнить их наиболее важные характеристики.
В примере Дженни показаны детали трех персон (A, B и C), включая их должности, кому они подчиняются и их роль в процессе принятия решений. Если вы еще не создали подробные профили клиентов в рамках разработки стратегии контент-маркетинга, рассмотрите это краткое руководство по персоналиям. Для составления карты путешествия Дженни рекомендует включать только те детали, которые имеют отношение к процессу принятия решения – образ мышления и мотивация. Какие идеи она включает в себя: триггеры: что движет их интересом к изменению текущего решения или совершению новой покупки? Кто или что влияет на них при принятии подобных решений? Ценностное предложение: какие из ваших преимуществ и преимуществ будут резонировать с ними больше всего? Мотивации и разочарования: почему они решили сотрудничать с вашим бизнесом и что им нужно сделать или решить прямо сейчас Совет: чтобы избежать непреднамеренных предубеждений в своей работе, не давайте своим персонажам имена.
