如何识别BB中的关键微时刻
绘制买家旅程图。首先，绘制BB买家的典型旅程图。这需要了解从认知、考虑到决策和购买后的不同阶段。每个阶段都有特定的微时刻，潜在买家会在这些时刻寻求信息或答案。例如：认知阶段：搜索“供应链管理中的挑战”。考虑阶段：比较“制造业顶级ERP软件”。
决策阶段诸如“ERP 软件评论和定价”
之类的查询。分析搜索 whatsapp数据 意图和行为。使用 Google Analytics 或 SEMrush 等数据分析工具来分析目标受众的搜索词和行为。识别常见的查询、搜索模式和参与度指标。如果您注意到与“最适合中小企业的云端 CRM”相关的搜索量很高，则表明您的受众正处于一个关键的微时刻，他们正处于决策阶段，正在寻找可靠的 CRM 解决方案。
利用客户反馈和调查问卷
直接获取现有客户的反馈，可以深入了解他们的“微时刻”。您可以提出一些问题，例如“在您的调研过程中，哪些信息最有帮助？”或“哪些因素对您的决策影响最大？” 这些反馈可以揭示客户在哪些特定时刻需要关键信息来推进后续工作。 监控竞争对手的活动 密切关注竞争对手的活动，可以帮助您发现尚未开发的“微时刻”。如果您发现竞争对手重点关注特定的查询或内容类型，这可能预示着一个影响深远的“微时刻”。