我想到的一些例子是微軟、雅虎、亞馬遜、eBay 和谷歌。 2023 年 9 月，谷歌將慶祝其成立 25 週年，而其他公司則持續了更長的時間，不僅生存了下來，而且在互聯網時代蓬勃發展。
2000 年代中期，一群新的社群媒體巨頭加入了他們的行列，其中最重要的是 Facebook、Twitter 和 YouTube（由Google擁有）。這三者已經成為我們生活中的標準配置，很難想像沒有它們的網路。
去年 10 月，全球最富有的個人、連續創業家 Elon Musk 以 440 億美元收購 Twitter，打破了這一局面。
首先，他解雇了 Twitter 員工或強加了工作條件，導致當時 8000 名 Twitter 員工中的許多人離職—— 截至撰寫本文時，公司已有超過五分之四的員工離職，員工人數減少至 1500 人。
其次，他結束了 Twitter 作為使用時免費的廣告資助平台的傳統，而是引入了付費訂閱模式，為 付費訂閱者提供專屬福利，例如身份驗證標記和增強的推文可見性特權。實際上，他已經將 Twitter 的會員生態系統從用戶的知名度根據帖子的品質和興趣而上升或下降的地方轉變為按次付費的系統，在這個系統中金錢產生知名度。
率普遍較低。對於那些還記得MSN Chat 在2003 年從免費模式轉變為付費訂閱模式後的命運的人來說，這應該不足為奇，並看到用戶數量大幅下降，以至於之前蓬勃發展的服務的使用率崩潰了，儘管在這種情況下取消免費選項比馬斯克採取的措施更為極端。
2023 年 7 月，即收購該公司七個月後，馬斯克更進一步，開始了一項將清除現有 Twitter 品牌的流程。熟悉的藍鳥標誌是輕快和自由的普遍象徵，現在在桌面版 Twitter 上已被深黑色背景上的風格化字母 X 所取代。與此 埃及電話號碼數據 同時，Twitter 這個名字本身也被刪除，並被「X」取代，早在 3 月份，馬斯克就預示了這一舉措，將 Twitter 納入一家名為 X Corp 的新公司。
圖片來源： Steve Jurvetson，來自美國洛斯阿爾托斯， CC BY 2.0，來自 Wikimedia Commons（已裁剪）
一次性進行如此大規模的更改 打破了正常品牌實踐中的所有規則 （注意：連結的文章包含一些不好的語言）。品牌資產建立在熟悉度的基礎上，使用者會對他們所了解和信任的東西感到滿意。 Twitter 是一個在過去 17 年裡不斷建立聲譽的品牌，並已成為當時最著名和最廣泛認可的社交媒體平台之一。取消小鳥標誌和 Twitter 名稱超出了我們認為明智的品牌專家會建議的範圍，並將馬斯克塑造成一個傳統破壞者，拆除了數億活躍用戶所熟悉的品牌和圖標。從商業邏輯來看，在消費者更重視品牌完整性和目的的時候，這對馬斯克來說似乎是個冒險且適得其反的舉動。
從設計角度來看，新標誌本身可能具有一些有吸引力的特徵。可以說，作為一種設計宣言，它比推特的鳥更“酷”，鳥是一種黑暗複雜的形象，而不是隨意自由的形象。但這肯定沒有抓到重點。酷的圖像不一定能吸引或留住大量觀眾。它們旨在吸引那些希望其風格有些獨特的小眾群體。雖然一些受眾可能喜歡新標誌的風格，但來自各行各業的許多現有用戶（像大多數人一樣）抵制變革，會發現它令人反感。
正如普通人不會因為新房東將明亮歡快的牆壁重新漆成黑色而感到高興一樣，我們認為，習慣了居住在通風 、自由感覺空間中的普通 Twitter 用戶也會將其設計為淺藍色 ，並命名為在鳥鳴聲不再對環境感到滿意之後，它們習慣於在一夜之間被重新塑造成冥河般的黑暗形象。
字母「X」歷來與禁止或淫穢內容聯繫在一起，這反映在英國成人電影內容的傳統 X 評級中，直到 1982 年被「18」評級取代；最近，字母 X 與專門託管露骨成人內容的網站有了更具體的連結。這些圍繞著字母「X」與 18 歲以上、「X 級」以及可能令人厭惡的內容的文化聯繫可能會導致大批用戶遠離該平台。
